Relatel Support

Er din mobil, router eller headset fra Relatel gået i stykker, så kan du oprette en reklamation via vores serviceportal. Du kan også logge ind på portalen og se status på din reklamation.

Du kan selv tilføje nye kontakter til Kontakter på app.relatel.dk. Hvis du er administrator og har Omstilling Pro eller Premium, så kan du også importere og eksportere kontakter via Kontakter-siden på kontrolpanelet. Administrator kan også slette kontakter, der ikke skal bruges længere.

Du kan nemt administrere dine kontakter på app.relatel.dk. På Kontakter kan du tagge din virksomheds kontakter, hvis du har en omstillingspakke fra Relatel eller produktet Mobilfeatures. Så kan du inddele dem i forskellige kategorier, så du nemt kan finde en kontakt igen.

Du kan integrere din omstillingsløsning fra Relatel med programmet If This Then That (IFTTT). Det er et system, som du kan bruge til at bygge integrationer og automatiske workflows mellem forskellige slags software. Så kan du fx ændre "Ring ud via", når du forlader kontoret, sende en web-sms, når du har afsluttet et opkald gennem Relatel eller automatisk aktivere "Forstyr ikke", når du sidder til møde.

Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Når dine kunder synes, at du er værd at anbefale, så er der nemlig større chance for, at de selv vil vende tilbage og købe hos dig igen.

Du kan bruge og administrere din Relatel-konto fra browseren på app.relatel.dk, men vidste du, at du også kan downloade vores app til både din smartphone og computer?

Så kan du fx omstille opkald til din kollega direkte fra mobilen, eller slippe for at bladre i faner for at finde Relatel på computeren.

Med wifi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) wifi-netværk i Danmark. Så er du ikke afhængig af, om der er god dækning på mobilnettet, når du er indendørs.

Du kan derfor bevare en høj samtalekvalitet med dine kunder, uanset om du sidder i en kælder med tykke betonvægge, eller på et glaskontor med tætte termoruder.

Du får wifi-opkald i alle mobilpakker fra Relatel. Du skal bare aktivere funktionen i indstillingerne på din mobil for at få glæde af den.

Med 4G-tale (også kendt som VoLTE) kan du få bedre dækning og hurtigere forbindelse på mobilen. 4G-tale betyder, at du både kan bruge 4G-netværket til at bruge data på din mobil, men også til at tale med kunderne.

Hvis både du og kunden taler via 4G, så vil du opleve at opkaldet når hurtigere frem til dem, du taler med. Det kan gå virkeligt stærkt - det kan nemlig tage helt ned til 1 sekund før mobilen ringer hos modtageren.

Du kan få 4G-tale med i alle mobilpakker hos Relatel. Du skal bare aktivere funktionen på din mobil, så du kan få glæde af den gode dækning og hurtige forbindelse.