Hvordan bruger jeg Mobilfeatures?

Mobilfeatures er et tilkøbsprodukt, du kan bruge, til at få endnu flere funktioner på dit mobilnummer hos Relatel. Opsæt fx velkomsthilsen, ventemusik, banke-på og/eller telefonkø direkte på dit mobilnummer - helt uafhængigt af hovednummer og omstillingsløsning. Og som noget helt nyt kan du nu også optage dine mobilopkald med Mobilfeatures. Vær opmærksom på, at telefonkø på dit mobilnummer ikke har noget med telefonkø på dit hovednummer at gøre.

Hvad kræver det?
Mobilfeatures kan tilkøbes til alle Relatels mobilabonnementer.

Hvem kan oprette det?
Administrator på din Relatel-konto kan tilkøbe produktet.

Hvem kan opsætte det?
Den enkelte mobilbruger kan selv opsætte funktionerne på sit mobilnummer, og administrator på din Relatel-konto kan også opsætte det for alle mobilbrugere. Dog kan kun den enkelte bruger opsætte velkomsthilsen og telefonsvarer på sit eget mobilnummer.

Sådan opretter du Mobilfeatures til en medarbejder som administrator

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Redigér ud for den relevante brugerprofil.
• Scroll ned til boksen "Abonnementer".
• Klik på "Tilkøb" ud for Mobilfeatures. 
• Vælg, om produktet skal være med eller uden binding.
• Klik på "Sæt oprettelse i gang" i den relevante boks.
• Produktet kan tages i brug i løbet af få minutter.

Kom godt i gang med Mobilfeatures

Når du har tilkøbt Mobilfeatures skal du slå telefonkøen til, så den er aktiv på mobilnummeret. Så kan kunderne vente i kø og få besked om deres plads i køen, hvis de ringer på din mobil, mens du er optaget. Og selvfølgelig kan du også tilvælge ventemusik til din kø-funktion. Du har også mulighed for at slå banke-på til på mobilkøen. Så hører du en lyd i dit igangværende opkald, når nogen venter i kø på dit mobilnummer. 

Du kan aktivere alle funktionerne på dit eget mobilnummer. Hvis du er administrator på din Relatel-konto, kan du også aktivere telefonkø, banke på-funktion og ventemusik for dine kolleger med Mobilfeature. Velkomsthilsen samt optagefunktion (og telefonsvarer) kan man kun opsætte på sit eget mobilnummer.

Aktivér telefonkø/banke på/ventemusik på mobilnummer som medarbejder

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Mobil" under "Redigér" og scroll ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Aktiver telefonkø på mobil"
• Sæt hak i "Bank på når et kald er i kø", hvis du vil aktivere banke-på til mobilkøen.
• I næste punkt kan du tilvælge opkaldstone eller ventemusik til din nye telefonkø.
• Husk at gemme til sidst.

Aktivér telefonkø/banke på/ventemusik på mobilnummer som administrator

• Log ind på app.relatel.dk. 
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Redigér" ud for den relevante brugerprofil.
• Scroll nu ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Aktiver telefonkø på mobil" under Indstillinger
• Sæt hak i "Bank på når et kald er i kø", hvis du vil slå banke-på til på mobilkøen.
• Vælg derefter ønsket ventemusik og gem til sidst.

Aktivér velkomsthilsen på mobilnummer som medarbejder

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Mobil" under "Redigér" og scroll ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Aktiver velkomsthilsen på mobil"
• Klik på én af de 4 muligheder for at optage, uploade, generere eller bestille din hilsen.
  Optag via telefon: Du bliver ringet op på dit mobilnummer og kan indtale din besked selv.
  Upload lydfil: Vælg en lydfil du allerede har lavet og gemt på in computer.
  Professionel indtaling: Bestil en indtaling fra Relatels samarbejdspartner
  Generér med AI: Indtast din ønskede hilsen og få AI til at generere den - vælg mellem 6 stemmetyper.
• Husk at gemme til sidst.

Optag ind- og/eller udgående mobilopkald som medarbejder 

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Mobil" under "Redigér" og scroll ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Optag indgående opkald" og/eller "Optag udgående opkald".
• Vælg derefter hvor længe optagelserne skal gemmes: 30 dage, 3 måneder eller 1 år.
• Husk at gemme til sidst.
• Bemærk: Det er kun den enkelte bruger af mobilnummeret, der kan aflytte optagede samtaler via mobilnummeret.
• Bemærk: Det er dit eget ansvar at overholde gældende lovgivning i forhold til optagelse af samtaler. Du kan læse vilkår for funktionen her.
  
  

Hvem kan bruge Mobilfeatures?

Alle med et mobilabonnement hos Relatel kan få glæde af funktionerne fra Mobilfeatures. Det kræver blot, at du tilkøber produktet til den aktuelle medarbejder. Vær opmærksom på, at Mobilfeatures ikke kan bruges til at modtage kald fra et eller flere af dine hovednumre. Medarbejdere, der skal modtage kald fra ét eller flere hovednumre og/eller direkte numre, skal have en omstillingsbruger tilknyttet også.

Fungerer kø på mobilen ligesom kø til hovednummer?

Ikke helt. Kø på mobil træder først i kraft, hvis man modtager et opkald, mens et andet opkald er i gang. Personen der ringer, vil her blive oplyst om sin position i køen. Er man ikke optaget, vil personen som ringer høre normal ringetone, indtil opkaldet besvares eller rammer din telefonsvarer.

Hvad med Forstyr ikke?

Ligesom ved normale mobilopkald, har “Forstyr ikke” ingen effekt ved opkald til mobilnumre med kø.

Påvirker Mobilfeatures omstillingen på Hovednummeret? 

Nej, Mobilfeatures virker kun ved direkte kald til det aktuelle mobilnummer. 

Kan jeg vælge ventemusik på kø-funktionen på mobilnummeret?

Ja, det kan du godt. Du kan vælge mellem 4 stykker musik, en juleringetone og en almindelig ringetone.

Får jeg besked, når der er et opkald, der venter i telefonkøen?

Ja, hvis du slår banke-på til på mobilkøen, så hører du en lyd i dit igangværende opkald, når nogen ringer, mens du er optaget.

Kan jeg se om nogen har lagt på, mens de var i kø?

Ja, du kan nemt se ubesvarede opkald ved at sortere på mistede opkald på opkaldssiden. Det kan du gøre både fra mobilappen og fra app.relatel.dk.

Hvordan lukker jeg mobilfeatures?

Lukker eller exporterer du et mobilabonnement, vil Mobilfeatures lukke samtidig med lukning/export af mobilabonnementet.

Mobilfeatures kan også lukkes separat ved at følge disse trin:
Områdemenu -> Firmaadministration -> Abonnementer -> Klik på det relevante Mobilefeature-abonnement -> Klik på "Luk abonnement" i bunden af siden. Produktet lukker derefter i løbet af få minutter.

Fakta om Relatels add-ons (tilkøbsprodukter)

Relatel tilbyder 3 slags tilkøbsprodukter (add-ons) til dit mobilabonnement:

Mobilfeatures
eSIM til smartwatch
Datadelingskort*

• For alle add-ons gælder det at:

  • Add-ons skal tilkøbes af en administrator på din Relatel-konto.

  • Add-ons kan købes med 0, 24 eller 36 måneders binding.

  • Add-ons afregnes månedligt sammen med dine andre abonnementer.

  • Opsiger du en add-on (uden binding) lukker den i løbet af få minutter.

  • Opsiger du en add-on (med binding) opkræves du til bindingen udløber, hvorefter produktet lukker.

  • Hvis du vil oprette et tilkøbsprodukt med binding, skal du blot vælge det med samme binding som hovedabonnementet har - altså 24 eller 36 måneders binding. Bindingen på det nye produkt vil helt automatisk tilpasse sig den resterende binding på hovedabonnementet, så de to produkter følges ad.

  • Du opretter tilkøbsprodukter her: app.relatel.dk -> Områdemenu -> Firmaadministration -> Medarbejdere eller 5G Internet (og M2M) -> Redigér (ud for relevant bruger eller abonnement) -> Abonnementer -> Tilkøb.

  • På add-ons, der oprettes med binding (24 eller 36 måneder), er der altid 30 dages tilfredshedsgaranti inkluderet.

  • *Kan tilkøbes til alle mobil- og  5G Internetabonnementer - 5G Internet med fri data undtaget.