Tilbage til oversigt Relatel Support

    Hvordan bruger jeg Relatel smartphone apps?

    Skrevet af Kundeservice

    • 27 nov. 2019

    Med Relatel smartphone apps til Android og iPhone kan du bl.a. omstille til en kollega, aktivere forstyr ikke hvis du sidder i møde, gå til kontrolpanelet hvis du er administrator og tjekke dit mobilforbrug hvis du har Relatel mobiltelefoni.


    Du kan hente Relatels app til Android og iPhone her:
    Nu på Google Play

     

    Når du har hentet din app, så logger du ind på appen med dit Relatel-login, som du også bruger til at logge på din Relatel-konto via din computer.

    Hvis du ikke har et login, så kan din administrator hjælpe dig med at oprette en e-mail og et kodeord på din omstillingsbruger. Med din administrators godkendelse kan kundeservice også hjælpe dig med at oprette e-mail og kodeord til dig.  

     

    Her får du en beskrivelse af, hvad du kan se:


    Samtaler

    5

    Under samtaler, kan du finde dine markerede opkald. Du kan bruge markeringer til vigtige opkald eller kontakter. Det er også her du finder funktionen “Forstyr ikke”.


    Forstyr ikke: Går du i møde eller på ferie kan du aktivere denne funktion. Når du står som “forstyr ikke”, så vil du ikke modtage opkald fra hovednummeret. Du vil stadig modtage private opkald til din telefon. Funktionen giver desuden dine kollegaer et godt overblik, fordi de kan se, hvornår du er tilbage og evt. hvorfor du ikke vil forstyrres.

     

    Opkald

    1

    Under Opkald kan du se al opkaldshistorikken. Du kan sortere på om den skal vise alle, indgående, udgående, mistede opkald eller kun opkald til din telefon (hvis du har Relatel mobiltelefoni).

     

    Ring op

    6

     

    Hvis du ønsker at ringe ud via Relatels app, kan du blandt andet gøre det ved tastatur-ikonet i midten. 

    Her kan du også bestemme om det er dit eller hovednummeret der skal vises, når du ringer ud.

     

    Ring ud som: Når du har mobiltelefoni og omstilling samlet hos Relatel, kan du ringe ud som dit hovednummer. Det er her du vælger det. Som standard vil mobiltelefonen ringe ud fra dit eget nummer.

    Bruger du appen til iPhone og har du Omstilling Premium, kan du også ringe ud som dit hovednummer via Datakald – også selvom du ikke har mobilabonnement hos os. Så ringer du op via din internetforbindelse.

     

    Telefonsvarer

    2

    Dine telefonsvarerbeskeder finder du ved at trykke på de tre streger nederst til højre i menubjælken, og efterfølgende vælge “Telefonsvarer”.
    Her får du overblikket over dine telefonsvarerbeskeder med en visuel voicemail. Her kan du også slette dem eller markere dem som læst.

    Mere

    3

    Fanen "Mere" giver dig adgang til:

    - At kunne se smileys.
    - At finde kollegers numre. Hvis du har mobiltelefoni hos Relatel kan du ringe dem op ved 1 klik. Du kan se om de er ledige ud fra farven om deres kontaktbillede (grøn = ledig, gul = på forstyr ikke, rød = optaget, grå = status ukendt).
    - At se hvem der er med i ringegrupper og selv melde dig ind og ud af grupper.
    - At få overblik over dit forbrug, hvis du har mobiltelefoni hos Relatel.

    - At tilgå kontrolpanelet, hvis du er administrator.
    - At ændre dine indstillinger eller logge ud.

    Når du får et opkald

    4

    Når du modtager et opkald på dit hovednummer eller direkte til din mobiltelefon, så kan nu nemt se oplysninger om opkaldet og omstille til den rigtige person. Systemet viser dig, hvem personen sidst har talt med, så det bliver ekstra nemt at omstille.

    CTA Android-1CTA Apple-1