Ved at optage ind- og/eller udgående opkald til og fra dit hovednummer kan du nemt finde ud af, hvad der er aftalt med kunderne. Du får dermed et godt redskab til at træne dine medarbejdere i at blive endnu bedre til samtaler med kunderne.
Du har mulighed for at indhente aktivt samtykke til optagelse af samtalerne fra dine kunder. Så er dine opkaldsoptagelser i overensstemmelse med gældende lovgivning. Som noget helt nyt kan du nu også vælge, at dine kunder aktivt skal fravælge optagelse i stedet for aktivt at tilvælge optagelse. Denne funktion hedder "Optag medmindre fravalgt".
Hvad kræver det?
Denne funktion er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.
Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte funktionen.