Hvis løsningen ikke lever op til dine forventninger inden for testperioden, bliver du fritaget for den resterende binding. Du får ikke pengene retur for allerede betalte abonnementer, forbrug eller oprettelsesgebyrer.

Gælder kun nye kunder/produkter: Du kan benytte garantien, hvis din virksomhed ikke tidligere har haft abonnement på samme type produkt (fx mobilabonnement, 5G Internet eller Omstilling) hos Relatel.
Ændrer du dit abonnement i garantiperioden, bortfalder tilfredshedsgarantien.

Garantien gælder abonnementer købt online, samt abonnementer, hvor det fremgår specifikt af din ordrebekræftelse, at abonnementet er med tilfredshedsgaranti. Gælder ikke på køb af hardware såsom fx headsets eller mobiltelefoner købt med et abonnement.