mobil administration

Mobilfeatures er et tillægsprodukt, som du kan bruge til at få endnu flere funktioner på dit mobilnummer hos Relatel. Opsæt fx velkomsthilsen, ventemusik, banke-på og/eller telefonkø direkte på dit mobilnummer - helt uden at have et hovednummer eller en omstillingsløsning. Eller sæt tags på dine kontakter, så du nemt kan finde dem igen.

 

Vær opmærksom på, at Mobilfeatures ikke kan bruges til en medarbejder, som skal modtage kald fra et eller flere hovednumre. Her skal du vælge Omstilling Starter, Pro eller Premium til brugeren.

Når du bliver mobilkunde hos Relatel, kan du vælge mellem eSIM og et fysisk simkort. Et eSIM er især smart, hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.

Dit eSIM skal scannes på dagen for flytning eller opstart af det pågældende mobilabonnement. Du kan ikke aktivere dit eSIM før mobilabonnementet bliver aktivt hos Relatel.

Dit dataforbrug kan stige og falde afhængigt af, hvor du er, og hvad du laver på nettet. Du kan holde øje med dit eget eller dine medarbejderes forbrug på din konto i app.relatel.dk.

Nederst i denne artikel finder du også hjælp til at op- eller nedgradere et abonnement samt til genkøb af pakke. Vi vil også anbefale dig at læse vores information om "Saldomax" - som du finder her

 

OBS Vi sender altid en notifikation til dig, når du har opbrugt 80% af dit indhold - og igen, når du rammer 100%. Så kan du nemlig nå at reagere i tide, hvis dit abonnement skal tilrettes et stigende behov for tale eller data.

 

Her kan du læse mere om, hvordan du finder dit simkortnummer samt pin- og pukkode til dit mobilnummer hos Relatel. 

Du kan ændre din pinkode i din telefon, hvor du også kan fjerne den helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.

Hos Relatel kan du få enten et fysisk simkort eller et eSIM. Vi sender dig den simkorttype, som er valgt ved oprettelsen af abonnementet.

Her kan du læse mere om, hvordan du som medarbejder eller administrator kan bestille et nyt fysisk simkort eller et eSIM via app.relatel.dk, og hvordan du aktiverer dette efterfølgende.

Bemærk: Vi kan ikke garantere at aktivering af simkort virker, hvis du befinder dig i udlandet. Sørg derfor for at aktivere dit simkort inden du forlader Danmark.Aktivering af erstatningssimkort
Hvis du bestiller et simkort som erstatning for et bortkommet, stjålet eller defekt simkort, skal du huske at aktivere det nye simkort på app.relatel.dk, når du modtager det. Dette gælder for både fysiske simkort, eSIM, datakort og datadelingskort. Det nye eSIM/fysiske simkort aktiveres samme sted, som du bestilte det - uanset om du er administrator eller medarbejder.
Fysiske simkort sendes som brev via PostNord uden tracking-nummer. 

Aktivering af fysisk simkort/datadelingskort

Hvis du har modtaget et fysisk simkort fra Relatel i forbindelse med indflytning af dit mobilnummer eller oprettelse af nyt mobilnummer, bliver simkortet automatisk aktivt på flyttedagen/opstartsdagen. Det samme gælder et eventuelt tilhørende datadelingskort.

Hvis du har modtaget et fysisk simkort fra Relatel i forbindelse med oprettelse af et nyt 5G Internet-abonnement (mobilt bredbånd) eller M2M-abonnement, bliver simkortet automatisk aktivt på den aftalte opstartsdato. Det samme gælder et eventuelt tilhørende datadelingskort.

 

Aktivering af eSIM

Hvis du har modtaget et eSIM fra Relatel i forbindelse med indflytning af dit mobilnummer eller oprettelse af nyt mobilnummer, skal QR-koden scannes på flyttedagen/opstartsdagen. Dit eventuelle tilhørende datadelingskort vil automatisk være aktivt på flyttedagen/opstartsdagen.

OBS Husk at den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.

 

Ændring af flyttedato/opstartsdato

Hvis du ønsker at ændre flyttedatoen for dit mobilnummer eller at ændre på opstartsdatoen for et nyt abonnement, skal du kontakte kundeservice. Du fanger dem på kundeservice@relatel.dk

Du kan hente oplysninger ud fra din Relatel-konto til din egen hjemmeside. Fx smiley, opkald, optagelser, chat, statistik, kommentarer mm.
Du skal blot generere et "Access Token". Læs mere nedenfor.

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du skal scanne med din mobiltelefon. 

 

VIGTIGT

Hvis du allerede har et mobilabonnement hos Relatel og ønsker at skifte fra fysisk simkort til eSIM, eller du skal bruge et nyt eSIM i forbindelse med telefonskift eller mistet telefon:
Din virksomhed skal være valideret med MitID, før du kan bestille eSIM.

 

Vær opmærksom på følgende i forbindelse med aktivering af eSIM:

• Den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.
• Du skal være på dansk grund, når du aktiverer et simkort. Hvis du befinder dig i udlandet, kan der være forsinkelse på aktivering af simkort.
• Dit abonnement skal være aktivt, før du kan aktivere dit eSIM.

Nogle nyere tablets/iPads kan også bruge eSIM. Du kan finde informationer om din specifikke models muligheder online eller i den medfølgende brugsvejledning. 

Du kan sagtens have dit mobilabonnement hos en anden leverandør og stadig bruge Relatel til at håndtere opkald fra dit hovednummer.
Relatels omstillingsløsning er nemlig operatøruafhængig. Dit hovednummer skal dog ligge hos Relatel, for at du kan bruge løsningen,

Tjek mails, svar opkald eller hør musik - direkte fra håndleddet. Med abonnementet Apple Watch kan du forbinde dit Apple Watch med din iPhone. Så kan du lade mobilen blive hjemme og benytte indholdet fra din mobilpakke på dit ur.

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du kan scanne med din mobiltelefon. Her kan du se, hvordan du gør. Du kan naturligvis også vælge at få eSIM, når du opretter et nyt mobilabonnement hos os.