Tilbage til oversigt Relatel Support

    Sådan skifter du fra fysisk simkort til eSIM med QR-kode

    Skrevet af Kundeservice

    • 21 jun. 2024

    Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du kan scanne med din mobiltelefon. Her kan du se hvordan du gør.

     

    Så nemt er det at bestille eSIM

    Du bestiller eSIM på app.relatel.dk samme sted, som du bestiller et fysisk simkort.


    Bestil nyt eSIM hos Relatel

     

    Ligegyldigt hvor du bestiller simkortet, så koster det 49 kr., når du skal have et nyt som erstatning for dit nuværende Relatel-simkort. Uanset om det er eSIM eller et fysisk simkort.

     

    Sådan aktiverer du dit eSIM

    Når du har bestilt et eSIM i stedet for et fysisk Relatel-simkort, skal du for en sikkerheds skyld aktivere det med en "to-faktor godkendelse", før du kan begynde at bruge det. 

     

    Trin 1:

    Først får du en sms fra Relatel på det mobilnummer, du har bestilt eSIM til.

    Her står der en engangkode, som du skal bruge for at aktivere eSIM.
     
    Skærmbillede 2024-02-27 kl. 15.46.59
     
    Trin 2:

    Skriv engangskoden fra sms'en i feltet "Engangskode" på app.relatel.dk og tryk "bekræft".

    Hvis du ikke har modtaget koden, kan du bede om at få den tilsendt igen.

    Valider din bestilling af eSIM hos Relatel

     

    Trin 3:

    Når du har tastet engangskoden, skal du aktivere eSIM på app.relatel.dk.

     

    Aktiver dit simkort

     

    Trin 4:

    Brug kameraet på din mobil til at scanne den QR-kode, du ser på skærmen på app.relatel.dk. Når du har gjort det, er du klar til at bruge dit eSIM.

     

    Scan QR-koden med kameraet på din mobil

     

    Hvis du ikke har haft et fysisk simkort fra Relatel før, så skal du i stedet kigge i vores supportartikel om hvordan du aktiverer et nyt eSIM. 

    Spørgsmål og svar

     

    Hvad er eSIM?

    eSIM er en elektronisk udgave af det lille plastik-simkort, som du har siddende i mobilen. Det betyder egentlig "embedded sim", altså "indbygget simkort", og kan præcis det samme som dit fysiske simkort.

     

    Hvem kan få eSIM?

    Alle med et mobilabonnement fra Relatel. Bare husk at det koster 49,- at skifte fra et fysisk Relatel-simkort til eSIM.

     

    Hvad koster eSIM?

    49 kr. ligesom når du bestiller et nyt simkort til at erstatte dit eksisterende Relatel-simkort.

     

    Hvordan scanner jeg QR-koden, hvis jeg er logget på fra min mobil?

    Det nemmeste er at du bestiller eSIM fra en computer. Er du logget på fra din mobil, skal du printe QR-koden ud, så du kan scanne den.

     

    Kan jeg bruge eSIM til mit smartwatch?

    Nej, denne type eSIM virker ikke med smartwatches. Men du kan godt købe abonnement til Apple Watch hos os - det bruger bare en anden slags eSIM.

     

    Hvorfor skal jeg vælge eSIM i stedet for det fysiske simkort?

    Du slipper for at vente på posten, når du har brug for at skifte simkort. Og så er det smart hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.