Sådan skifter du fra fysisk simkort til eSIM

Når du har et mobilnummer hos Relatel kan du vælge, om du vil skifte dit fysiske Relatel-simkort ud med et eSIM.

Her kan du se, hvordan du vælger eSIM, når du har brug for at bestille et nyt digitalt simkort i stedet for dit fysiske plastik-simkort.

Så nemt er det at bestille eSIM

Du bestiller eSIM på app.relatel.dk samme sted, som du bestiller et fysisk simkort.

Er du administrator på jeres Relatel-konto, kan du bestille eSIM i kontrolpanelet under medarbejdere. Ellers kan du bestille eSIM til dig selv på app.relatel.dk under Min profil.

Ligegyldigt hvor du bestiller simkortet, så koster det 49 kr., når du skal have et nyt som erstatning for dit nuværende Relatel-simkort. Uanset om det er eSIM eller et fysisk simkort.

Sådan aktiverer du dit eSIM

Når du har bestilt et eSIM i stedet for et fysisk Relatel-simkort, skal du for en sikkerheds skyld aktivere det med en "to-faktor godkendelse", før du kan begynde at bruge det. 

Trin 1:

Først får du en sms fra Relatel på det mobilnummer, du har bestilt eSIM til.

Trin 2:

Skriv engangskoden fra sms'en i feltet "Engangskode" på app.relatel.dk og tryk "bekræft".

Hvis du ikke har modtaget koden, kan du bede om at få den tilsendt igen.

Trin 3:

Når du har tastet engangskoden, skal du aktivere eSIM på app.relatel.dk.

Trin 4:

Brug din mobil til at scanne den QR-kode, du ser på skærmen på app.relatel.dk. Når du har gjort det, er du klar til at bruge dit eSIM.

Hvis du ikke har haft et fysisk simkort fra Relatel før, så skal du i stedet kigge i vores supportartikel om hvordan du aktiverer et nyt eSIM. 

Spørgsmål og svar

Hvad er eSIM?

eSIM er en elektronisk udgave af det lille plastik-simkort, som du har siddende i mobilen. Det betyder egentlig "embedded sim", altså "indbygget simkort", og kan præcis det samme som dit fysiske simkort.

Hvem kan få eSIM?

Alle med et mobilabonnement fra Relatel. Bare husk at det koster 49,- at skifte fra et fysisk Relatel-simkort til eSIM.

Virker eSIM til min mobil?

Du skal være opmærksom på, om dit udstyr understøtter eSIM. Det kan du se i manualen til udstyret.

Hvad koster eSIM?

49 kr. ligesom når du bestiller et nyt simkort til at erstatte dit eksisterende Relatel-simkort.

Hvordan scanner jeg QR-koden, hvis jeg er logget på fra min mobil?

Det nemmeste er at du bestiller eSIM fra en computer. Er du logget på fra din mobil, skal du printe QR-koden ud, så du kan scanne den.

Kan jeg bruge eSIM til mit smartwatch?

Nej, denne type eSIM virker ikke med smartwatches. Men du kan godt købe abonnement til Apple Watch hos os - det bruger bare en anden slags eSIM.

Hvorfor skal jeg vælge eSIM i stedet for det fysiske simkort?

Du slipper for at vente på posten, når du har brug for at skifte simkort. Og så er det smart hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.