.png)
Når Relatel sender et simkort afsted til dig, får du altid en mail fra os - så kan du holde øje med postkassen. Når du modtager et fysisk simkort fra Relatel, kan det det klikkes ud i 3 forskellige størrelser: Nemlig mini, mikro og nano. Relatels simkort kan dermed bruges i stort set alle enheder.
Farverne
Et simkort til din mobiltelefon er typisk mørkegrønt.
Et datasimkort til fx tablet eller router er typisk lysegrønt.
Størrelserne
Dit Relatel-simkort kan klikkes ud i 3 forskellige størrelser:
Mini, mikro og nano. Det betyder, at du kan klikke det ud i lige præcis den størrelse, der passer til din enhed. I manualen til din enhed kan du se hvilken størrelse simkort, der passer til den.
Gem rammen
Vær forsigtig når du klikker simkortet ud, og gem gerne det plastikmateriale, som er tilbage bagefter. Hvis du på et tidspunkt, skal bruge en anden størrelse simkort i forbindelse med fx køb af ny telefon, kan du nemlig sætte simkortet tilbage i "rammen" og klikke det ud i en anden størrelse.
Simkortnummer
Uanset farven på simkortet står simkortnummeret på bagsiden. Nummeret er 11-20 cifre langt og starter med 8945. Dette nummer kaldes også et "ICCID" eller "ICC-nummer". Bemærk: Man kan ikke søge på et simkortnummer på app.relatel.dk. Som bruger kan du dog altid se dit simkortnummer på din profil. Administrator på din Relatel-konto kan se simkortnumre på alle abonnementer på virksomhedens Relatel-konto.
Hvor mange simkort kan jeg have til mit mobilabonnement?
Du kan have ét simkort til dit mobilabonnement - enten fysisk eller eSIM. Det er ikke muligt, at tilknytte 2 eller flere simkort med tale og SMS/MMS til samme mobilabonnement. Dog kan du have et datadelingskort og/eller ét eSIM til dit smartwatch fra Apple eller Samsung tilknyttet dit mobilabonnement udover dit simkort til selve mobilabonnementet.
Ekstra (fysiske) simkort til skuffen
Hvis din virksomhed ofte opretter nye produkter/bestiller erstatningssimkort og gerne vil kunne tage dem i brug uden at skulle vente på posten, har vi følgende mulighed: Du kan få tilsendt en håndfuld tomme/blanke (fysiske) simkort, som du kan have liggende i skuffen på kontoret. Sådan virker det: Start med at sende en mail til kundeservice@relatel.dk og oplys det ønskede antal simkort. Vi reserverer det ønskede antal simkort på din virksomheds Relatel-konto og sender dem afsted - såfremt din virksomhed kan godkendes til dette. Følg nedenstående trin når du vil tage et reserveret simkort i brug:
-
Opret det nye produkt eller bestil et fysisk erstatningssimkort via app.relatel.dk -> Firmaadministration -> Medarbejdere eller 5G Internet & M2M.
-
Vent et par minutter og klik nu på et af de reserverede simkort i drop down-menuen ud for den relevante medarbejder eller det relevante 5G Internet & M2M-abonnement.
-
Klik på "Aktivér", og simkortet er nu tilknyttet.
-
Hvis der er tale om et nyoprettet produkt, kan simkortet tages i brug på opstarts- eller flytningsdagen. Hvis der er tale om et erstatningssimkort, kan det tages i brug med det samme, hvis du har spærret det gamle simkort ved bestillingen. Hvis du ikke har spærret det gamle simkort, skal det nye simkort aktiveres inden det kan tages i brug. Det kan du gøre på den relevante medarbejder eller det relevante 5G Internet & M2M-abonnement ved at klikke på knappen "Aktivér nyt simkort".
Kan jeg tage et lukket simkort i brug igen?
Ja, det kan du. Hvis du har et fysisk simkort fra Relatel liggende i gemmerne og gerne vil bruge det igen, kan dette godt lade sig gøre. Du bedes i så fald kontakte kundeservice@relatel.dk, så kan vi hjælpe dig med det. Vær dog opmærksom på, at et fysisk simkort, som har været lukket i 3 måneder eller mere, ikke kan genanvendes.
Levering af simkort, herunder eSIM via brev
Dette kan tage 2-5 hverdage. Brevene leveres med DAO.
