Hvor finder jeg min pinkode?

Hvis du har brug for at finde pinkoden til dit simkort fra Relatel, så har du tre muligheder.

1. Find pinkoden i din velkomstmail

Du kan nemt finde din pinkode til dit Relatel-simkort i den velkomstmail, du modtog, da du blev oprettet som mobilbruger hos Relatel. Mailen kan være sendt til administratoren i din virksomhed.

2. Find din pinkode online på din Relatel-konto

Kan du ikke finde din velkomstmail, så kan du også finde din pinkode på app.relatel.dk under menuen "Mobil", når du logger ind på din personlige Relatel-konto.

1. Log ind på app.relatel.dk 
2. Klik på dit profilbillede/dine initialer øverst i højre hjørne
3. Klik på "Konto"
4. Vælg menuen "Mobil" til venstre på siden
5. Find pinkoden til din simkort ved at scrolle ned til overskriften "Mit mobil-simkort".

3. Administrator kan finde pinkoden i kontrolpanelet på app.relatel.dk

Administratoren på din virksomheds Relatel-konto kan også se din pinkode online på app.relatel.dk under din bruger.

1. Log på app.relatel.dk
2. Klik på "Oversigt" øverst til venstre
3. Klik på "Kontrolpanel" i drop down-menuen
4. Klik på "Medarbejdere"
5. Klik på ikonet med blyanten ud for medarbejderen, der skal bruge sin pinkode
6. Find pinkoden til medarbejderens under overskriften "Mit mobil-simkort".

Spørgsmål og svar

Kan jeg finde min pinkode, hvis jeg har ændret den?

Nej, desværre ikke. Hvis du har ændret pinkoden til dit simkort, så kan du ikke se din nye pinkode online. Du kan kun se standard-pinkoden til simkortet, og den ændres ikke, hvis du laver en ny pinkode.

Har du glemt din pinkode, så skal du nulstille den ved at taste forkert pinkode indtil din mobil beder om din PUK-kode. Det sker typisk, når du har skrevet forkert kode ca. 3 gange. Når du har indtastet PUK-koden, kan du oprette en ny pinkode til dit simkort.

Er der forskel på pinkoden til mit simkort og pinkoden til min telefon?

Ja. Pinkoden til din telefon er en adgangskode, som du skal bruge til at låse skærmen op på din telefon, og den er ofte på 4-6 tegn. Pinkoden til dit simkort virker kun til simkortet, og er altid på 4 tegn.