Hvor finder jeg min pin- og pukkode?

Her kan du læse mere om, hvordan du finder din pin- og pukkode til dit Relatel-simkort. Hvis du går via din Relatel-konto vil du kunne se dit simkortnummer samme sted.
Hvis du har brug for at finde pin- eller pukkoden til dit simkort fra Relatel, så har du tre muligheder:

1. Find dine koder i din velkomstmail

Du kan nemt finde dine koder til dit Relatel-simkort i den velkomstmail, du modtog, da du blev oprettet som mobilbruger hos Relatel. Mailen kan være sendt til administratoren i din virksomhed.

2. Find dine koder online på din Relatel-konto

Kan du ikke finde din velkomstmail, så kan du også finde din pinkode på app.relatel.dk når du logger ind på din personlige Relatel-konto.

1. Log ind på app.relatel.dk 
2. Klik på dit profilbillede/dine initialer øverst i højre hjørne
3. Klik på "Min profil"
4. Vælg menuen "Mobil" til venstre på siden
5. Find pin- og pukkoden til din simkort ved at scrolle ned til overskriften "Mit mobil-simkort".

3. Administrator kan finde koderne i kontrolpanelet på app.relatel.dk

Administratoren på din virksomheds Relatel-konto kan også se alle medarbejderes pin- og pukkoder på app.relatel.dk under fanen "Medarbejdere".

1. Log på app.relatel.dk
2. Klik på "Oversigt" øverst til venstre
3. Klik på "Kontrolpanel" i drop down-menuen
4. Klik på "Medarbejdere"
5. Klik på ikonet med blyanten ud for medarbejderen, der skal bruge sin pinkode
6. Find pin- og pukkoden til medarbejderen under overskriften "Mit mobil-simkort".

Kan jeg finde min pinkode online, hvis jeg har ændret den?

Nej, desværre ikke. Hvis du har ændret pinkoden til dit simkort, så kan du ikke se din nye pinkode online. Du kan kun se standard-pinkoden til simkortet, og den ændres ikke, hvis du laver en ny pinkode via din telefon.

Har du glemt din pinkode, så skal du nulstille den ved at taste forkert pinkode, indtil din mobil beder om din pukkode. Det sker typisk, når du har skrevet forkert pinkode 3 gange. Når du har indtastet pukkoden, kan du oprette en ny pinkode til dit simkort.

Er der forskel på pinkoden til mit simkort og pinkoden til min telefon?

Ja, det er der. Pinkoden til din telefon er en adgangskode, som du skal bruge til at låse skærmen op på din telefon, og den er ofte på 4-6 cifre. Pinkoden til dit simkort virker kun til at låse simkortet op og er altid på 4 cifre.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datakort?

Nej, det skal du ikke. Datakort til mobilt bredbånd samt M2M-simkort har ikke pin- og pukkode tilknyttet.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datadelingskort?

Nej, det skal du ikke. Dit datadelingskort kan du blot sætte i den ønskede enhed, så virker det. Dit datadelingskort aktiveres samme dag, som dit mobilabonnement træder i kraft. Datadelingskort kan fås sammen med abonnementerne Fri Tale + 60 GB, Fri Tale + 1000 GB og Fri Tale + 2000 GB - læs mere her.