Hvad er en pin- og pukkode, og hvor finder jeg dem?

Her kan du læse mere om, hvordan du finder dit simkortnummer samt pin- og pukkode til dit mobilnummer hos Relatel. Pinkoden til dit simkort bruges til at låse dit simkort op og er altid på 4 cifre. Pukkoden er altid på 8 cifre og kan bruges, hvis du har glemt din pinkode.

Du kan ændre pinkoden til dit simkort i din telefon, hvor du også kan fjerne pinkoden helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.

Bemærk

Din eventuelle kode til at låse selve skærmen på din telefon op, er ikke det samme som pinkoden til dit simkort. Koden til din telefon er en adgangskode, som du selv har defineret, og som skal bruges til at låse skærmen på din telefon op. Koden til din telefon er ofte på 4-6 cifre. 

Find dine koder i din velkomstmail

Du kan nemt finde dine koder til dit Relatel-simkort i den velkomstmail, du modtog, da du blev oprettet som mobilbruger hos Relatel. Mailen kan være sendt til administratoren i din virksomhed.

Find pin- og pukkoder som medarbejder på app.relatel.dk

Kan du ikke finde din velkomstmail, så kan du også finde din pinkode på app.relatel.dk, når du logger ind på din personlige Relatel-konto.

• Log ind på app.relatel.dk. 
• I højre side under "Din konto" kan du se din pin- og pukkode samt telefonnummer. Hold blot cursoren over prikkerne, så kommer tallene frem.
  
  Eller: 

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg punktet "Mobil" under "Dine tjenester".
• Klik nu på punktet "Mobil" under "Rediger" og find dit simkortnummer, samt pin- og pukkode i boksen "Mit mobil-simkort" nederst på siden.

Find pin- og pukkoder som administrator på app.relatel.dk

Som administratoren på din virksomheds Relatel-konto kan du også se alle medarbejderes simkortnumre pin- og pukkoder.

• Log ind på app.relatel.dk. 
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Klik nu på punktet "Medarbejdere" og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder.
• Find simkortnummer, samt pin- og pukkode i boksen "Mit mobil-simkort" nederst på siden.

Kan jeg finde min pinkode online, hvis jeg har ændret den?

Nej, det kan du ikke ikke. Hvis du har ændret pinkoden til dit simkort, så kan du ikke se din nye pinkode online. Du kan kun se standard-pinkoden til simkortet, og den ændres ikke, hvis du laver en ny pinkode via din telefon.

Har du glemt din pinkode?

Hvis du har glemt din pinkode, så kan du nulstille den ved at taste forkert pinkode, indtil din mobil beder om din pukkode. Det sker typisk, når du har skrevet forkert pinkode 3 gange. Når du har indtastet pukkoden, kan du oprette en ny pinkode til dit simkort.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datakort?

Nej, det skal du ikke. Datakort til 5G Internet (mobilt bredbånd) samt M2M-simkort har en pin- og pukkode tilknyttet, men koderne er ikke nødvendige for at tage kortet i brug.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datadelingskort?

Nej, det skal du ikke. Dit datadelingskort kan du blot sætte i den ønskede enhed, så virker det. Dit datadelingskort aktiveres samme dag, som dit mobilabonnement træder i kraft. Vi tilbyder gratis datadelingskort sammen med flere af vores mobil- og 5G Internet-abonnementer.

Læs mere om datadelingskort her.