Relatel Support

Her kan du finde tips og løbende opdateringer om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.

Kundeservice

Seneste blogposts

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bruger jeg tNPS?

Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Når dine kunder synes, at du er værd at anbefale, så er der nemlig større chance for, at de selv vil vende tilbage og købe hos dig igen.

Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Se Relatels apps til mobil og desktop

Du kan bruge og administrere din Relatel-konto fra browseren på app.relatel.dk, men vidste du, at du også kan downloade vores app til både din smartphone og computer?

Så kan du fx omstille opkald til din kollega direkte fra mobilen, eller slippe for at bladre i faner for at finde Relatel på computeren.

Relatel apps

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Sådan bruger du wifi-opkald

Med wifi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) wifi-netværk i Danmark. Så er du ikke afhængig af, om der er god dækning på mobilnettet, når du er indendørs.

 

Du kan derfor bevare en høj samtalekvalitet med dine kunder, uanset om du sidder i en kælder med tykke betonvægge, eller på et glaskontor med tætte termoruder.

 

Du får wifi-opkald i alle mobilpakker fra Relatel. Du skal bare aktivere funktionen i indstillingerne på din mobil for at få glæde af den.

Mobil indstilling

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Sådan bruger du 4G-tale (VoLTE)

Med 4G-tale (også kendt som VoLTE) kan du få bedre dækning og hurtigere forbindelse på mobilen. 4G-tale betyder, at du både kan bruge 4G-netværket til at bruge data på din mobil, men også til at tale med kunderne.

Hvis både du og kunden taler via 4G, så vil du opleve at opkaldet når hurtigere frem til dem, du taler med. Det kan gå virkeligt stærkt - det kan nemlig tage helt ned til 1 sekund før mobilen ringer hos modtageren.


Du kan få 4G-tale med i alle mobilpakker hos Relatel. Du skal bare aktivere funktionen på din mobil, så du kan få glæde af den gode dækning og hurtige forbindelse.

Mobil indstilling

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Sådan modtager du sms'er sendt til dit hovednummer

Med et hovednummer hos Relatel har du mulighed for at modtage sms'er, der sendes til dit hovednummer.

For at få adgang til denne feature kræver det et tilkøb af featuren "Hovednummer sms", og at dit hovednummer er mobilt. 

Ny bruger Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Sådan skifter du fra fysisk simkort til eSim

Når du har et mobilnummer hos Relatel kan du vælge, om du vil skifte dit fysiske Relatel-simkort ud med et eSim.

Her kan du se, hvordan du vælger eSim, når du har brug for at bestille et nyt simkort.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan virker Datapulje?

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og I kan bedre udnytte den mængde data, I allerede har til rådighed. Og I kan undgå at enkelte medarbejdere løber tør for data hver måned.

Relatel Mobil

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan sender jeg sms fra mit firmanavn?

Når du sender en web-sms fra app.relatel.dk eller fra desktop-app, kan du vælge navn på afsender af dine sms'er. 
Så kan du skrive fra dit firmanavn, og undgå at dele dit private mobilnummer med dine kunder.

Ny bruger Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan udfylder jeg fuldmagt til nummerflytning?

For at flytte et telefonnummer til Relatel, skal du udfylde en fuldmagt. Se hvordan du gør nedenfor.

Nummerflytning

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bruger jeg Markeringer?

Under Samtaler på app.relatel.dk kan du sætte en Markering ud for vigtige kontakter. Og så får kontakten automatisk en Markering, når der sker ting på dit hovednummer, som du skal være ekstra opmærksom på. Fx mistede opkald, telefonsvarerbeskeder og sure smileys.
Så kan du nemt få et overblik over dine ubehandlede kundehenvendelser og fjerne Markeringen, når du har kontaktet kunden.

Ny bruger Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter