Relatel Support

Her kan du finde tips og løbende opdateringer om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.

Kundeservice

Seneste blogposts

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad er Omstilling Premium? Og hvad får jeg adgang til?

Relatel Premium  giver adgang til ekstra features, som fx viser kundernes historik, henter informationer fra andre systemer og optage opkald. Du får også mulighed for at ringe ud gennem Datakald. 

Omstilling Premium

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Bliv klogere på mulighederne med datakald

Hvis du har Omstilling Premium eller mobil abonnementet Fri Tale + Fri Data, har du også adgang til Relatels Datakald. Vi har her samlet en række guides til, hvordan du kommer igang med datakald. 

Omstilling Premium

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Bliv klogere på mulighederne med chat

Hvis du har Omstilling Premium, så har du også adgang til Relatels chat-funktion. Vi har her samlet en række guides til, hvordan du kommer igang med og gode råd til at håndtere chats. 

Omstilling Premium

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan opgraderer jeg mit abonnement?

Når du skal opgradere dit abonnement, enten fordi du har opbrugt al din data i indeværende måned, eller hvis du ønsker at opgradere dit abonnement til en større pakke til næste måned, så skal du gøre følgende:

Administrator

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad gør jeg som ny chatbruger?

Vi kommer her med en kort gennemgang af dine muligheder som chatbruger hos Relatel.

Ny bruger

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvorfor tager min telefonsvarer opkaldet fra hovednummeret?

Hvis ikke du har din mobiltelefoni hos Relatel, så vil din telefonsvarer tage alle opkald også dem fra hovednummeret, hvis du er optaget.

Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bruger jeg Relatel smartphone apps?

Med Relatel smartphone apps til Android og iPhone kan du bl. a. omstille til en kollega, aktivere forstyr ikke hvis du sidder i møde, og tjekke dit mobilforbrug hvis du har Relatel mobiltelefoni.

Relatel apps

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad koster det at modtage opkald?

Når du bruger Relatel Omstilling og viderestiller opkald fra jeres hovednummer til danske fastnet- og mobilnumre, så er der ikke nogen omkostning forbundet med at modtage opkaldene, udover jeres månedlige mobilabonnement på de enkelte numre.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bruger jeg Noter i Omstilling Premium?

Med Relatel kan du skrive noter ud for kunden i systemet, som de andre omstillingsbrugere i virksomheden også kan se. På den måde kan I nemt dele værdifuld information om kunden eller tidligere samtaler med hinanden.

Omstilling Premium

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan aktiverer jeg "Ring mig op" i telefonkø


Med funktionen “Ring op”, som er en del af telefonkø, så kan kunderne trykke 1 og så vil de blive ringet op lige så snart, der er en ledig medarbejder.

Omstilling Pro Omstilling Premium