Administration af stamdata, firmainfo, medarbejdere, forbrug, og fakturering.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer i gang med Administration af medarbejdere, forbrug og fakturering.

Her kan du også læse om overdragelse af din Relatel-konto i forbindelse med ejerskifte eller nyt CVR-nummer samt håndtering af evt. adresseskift.

Hvad kræver det?
Administrator på din Relatel-konto har som udgangspunkt adgang til de beskrevne afsnit. Dog kan du begrænse en administrators adgang. Det kan du læse mere om her. 

• Log ind på app.relatel.dk med din email og adgangskode.
• Hvis du har glemt dit kodeord, kan du klikke her.

• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på  "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Her kan du se de menupunkter, du nu har mulighed for at tilgå:

Stamdata (virksomhedsoplysninger)

Her kan du se hvilke stamdata  din virksomhed er registreret med hos Relatel. Stamdata er fx virksomhedsnavn og -adresse samt CVR-nummer. Det er også her, at du kan finde din underretnings- og faktureringsmail samt ændre disse.

Dit kundenummer finder du også under Stamdata. Du behøver i øvrigt ikke at opgive dit kundenummer ved kontakt til Relatel - her er dit CVR-nummer nok.
Vigtig info om ændring af stamdata - klik her.

Medarbejdere
Under "Medarbejdere" har du det fulde overblik over alle dine medarbejdere. Du kan blandt andet redigere den enkelte medarbejder, oprette en ny medarbejder, finde pin- og pukkoder samt simkortnumre, ændre abonnementer og bestille nye simkort.
Læs mere her.

Sikkerhed
Her kan du validere dit firma med MitID. Vi anbefaler alle vores kunder at validere med MitID. Det betyder nemlig. at du fx kan komme i gang med at bruge eSIM i løbet af få minutter.
Læs mere her.

Under punktet "Sikkerhed" finder du også tofaktorlogin. Hvis din virksomhed er blevet kunde hos Relatel efter d. 7/52025, vil tofaktorlogin automatisk være slået til for alle medarbejdere.
Læs mere her.

Statusbeskeder

Statusbeskeder kan bruges med forstyr ikke-funktionen til at signalere til dine kolleger, hvorfor du ikke er tilgængelig. 
Læs mere her.

Fakturering
Her kan du opsætte/ændre betalingsmetode, se aktuel betalingsmetode, se saldo og finde alle dine fakturaer. Du kan også downloade fakturaer som PDF- eller CSV-fil.
Læs mere her.

Mobilforbrug
Vi vil gerne sikre os, at I har de rette abonnementer. Derfor kan du se alle dine mobil- og bredbåndsabonnementers aktuelle forbrug her. Med 3 forskellige farver indikerer vi, om abonnementet passer til den enkelte brugers forbrug.
Grøn: Alt er i den skønneste orden
Gul: På kanten til for lavt indhold i abonnementet
Rød: Abonnementet vurderes for lavt til forbruget
Læs mere her.

Abonnementer
Her kan du se alle jeres abonnementer: Hovednumre, mobilnumre, 5G Internet samt omstillingsbrugere. De er listet med navn, abonnement, pris, evt. simkortnummer og udløbsdato på evt. bindingsperiode. 
Klikker du på navnet, kommer du ind på selve brugerens oplysninger.
Klikker du på abonnementet, får du mulighed for at ændre dette.

M2M-abonnementer

Relatel tilbyder også M2M-abonnementer (Machine-to-Machine). Disse simkort kan bruges i fx alarmer, kameraer/vildtkameraer, vandingsudstyr, GPS-trackere, varmepumper kortlæsere og terminaler eller lignende.

Her kan du administrere din virksomheds M2M-abonnementer. Du kan oprette nye, omdøbe eller lukke eksisterende eller lave et udtræk af forbruget på dine M2M-abonnementer.

Ændring af din virksomheds stamdata
Du har ikke selv mulighed for at ændre virksomhedsnavn, -adresse eller CVR-nummer på din Relatel-konto. Dette skyldes, at vi skal kunne verificere, at stamdataen er korrekt, så dine simkort og andre produkter ikke havner i de forkerte hænder.

Sådan gør du
Har du skiftet virksomhedsnavn, -adresse eller virksomhedstype (fx fra A/S til ApS), skal du først sikre, at ændringen er opdateret på virk.dk. Når du har sikret dette, kan du blot sende en mail til kundeservice@relatel.dk og bede om en tilretning af din stamdata. Vi vil derefter foretage ændringen for dig.

Overdragelse ved ejerskifte eller nyt CVR-nummer

Har du fået nyt CVR-nummer, eller har dit firma skiftet ejer, skal der laves en såkaldt "overdragelse" af din Relatel-konto. Overdragelsesblanketten skal sendes til: kundeservice@relatel.dk. Vi behandler din overdragelse hurtigst muligt.

Inden du sender os blanketten, skal du sikre, at oplysningerne på det modtagende firma er opdateret på virk.dk med fx navn, adresse og firmamail. Find PDF-fil til overdragelse her. 

Vær opmærksom på at det modtagende firma skal have et aktivt dansk CVR-nummer.