fakturering og betaling

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit udstyr tilsendt?

Simkort til mobil- og 5G Internet-abonnementer (mobile bredbånd) afsendes, så du har dem i hænde i god tid inden dine abonnementers opstart. (Simkort er ikke underlagt samme regler for afsendelse, som udstyr/hardware er.)

Lånerouter afsendes typisk et par dage efter, at du har godkendt din bestilling. Tilgiftsrouter afsendes, så du har den i hænde inden opstart af dit 5G internet-abonnement.

Simkort sendes som brev via DAO uden tracking-nummer.
Hardware sendes som pakke via Postnord med tracking-nummer.
Du vil modtage en mail med din pakkes tracking-nummer.

Vær opmærksom på at dit virksomhedsnavn skal fremgå af postkassen/brevsprækken for at posten kan levere din forsendelse.

Som administrator på din Relatel-konto har du adgang til menupunktet "Fakturering". Her kan du finde en oversigt over alle dine fakturaer, se nuværende saldo og betalingsmetode samt finde kontoudtog og muligheden for at downloade dine tidligere fakturaer.

Hos Relatel kan vi ikke lide gebyrer eller ting med småt. Men i nogle få tilfælde har vi brug for at opkræve gebyrer. Det kan fx være, hvis du ikke betaler din regning til tiden, eller hvis du ikke returnerer dit lånemodem til os.  

Omvendt betalingspligt er en ordning hvor du, som køber, selv skal afregne momsen direkte med SKAT, når du køber hardware med omvendt betalingspligt - fx mobiltelefoner.