fakturering og betaling

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit udstyr tilsendt?
Herunder kan du finde information om afsendelse af udstyr.

Bemærk følgende ang. afsendelse af routere:
Lånerouter afsendes typisk et par dage efter, at du har godkendt din bestilling. Tilgiftsrouter afsendes, så du har den i hænde inden opstart af dit 5G internet-abonnement.

Bemærk følgende ang. afsendelse af simkort:
Simkort afsendes også i god tid inden opstart. Simkort til brug i router sendes ikke i samme pakke som routeren, men ankommer i separat forsendelse.

Hvor sender vi dit udstyr hen?

Hvornår sender vi dit udstyr?

Hvordan sender jeg låneudstyr retur?

Hvordan sender jeg ikke-låneudstyr retur?

Hvad er proceduren for depositum?

FAQ

Som administrator på din Relatel-konto har du adgang til menupunktet "Fakturering". Her kan du finde en oversigt over alle dine fakturaer, se nuværende saldo og betalingsmetode samt finde kontoudtog og muligheden for at downloade dine tidligere fakturaer.

Se eksempel på faktura her.

Hos Relatel kan vi ikke lide gebyrer eller ting med småt. Men i nogle få tilfælde har vi brug for at opkræve gebyrer. Det kan fx være, hvis du ikke betaler din regning til tiden, eller hvis du ikke returnerer dit lånemodem til os.  

Omvendt betalingspligt er en ordning hvor du, som køber, selv skal afregne momsen direkte med SKAT, når du køber hardware med omvendt betalingspligt - fx mobiltelefoner.