inspiration

Viser 5 artikler om

inspiration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

10 trin der giver dig flere glade smileys

I Relatel gør vi rigtigt meget ud af også at kende de glade kunder. For én ting er at forstå og hjælpe de sure kunder (og det er vigtigt!), men en anden er at vide, hvordan I får antallet af glade kunder til at vokse.

Inspiration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan holder jeg svartiden på 20 sekunder?

Et af de vigtigste midler til at sikre glade kunder er at svare hurtigt. Hvis dine kunder ikke skal vente for længe, så tag 80 % af opkaldene inden for 20 sekunder.

Inspiration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan laver jeg en god velkomst?

Der finder mange muligheder for at give kunden en god velkomst. Nogle er bedre end andre. Vi har samlet fire velkomster, du kan bruge- og variere imellem, når du tager telefonen. 

Inspiration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan sidder jeg på lyt hos kollegerne?

Byder du kunden velkommen på en god måde? Siger du øh hele tiden? Lyder du sur, når du taler? Den bedste måde at finde ud af, om I har gode samtaler med kunderne, er ved at sidde på lyt hos hinanden. Men hvad skal du lytte efter? 

Inspiration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad skal jeg huske inden ferien?

Hvis ferien er lige for døren, skal du sørge for, at dit telefonsystem informerer dine kunder bedst muligt, imens du er væk. Vi har lavet en ferieguide med en tjekliste over de funktioner, du skal huske at ændre inden ferien.

Inspiration