Tilbage til oversigt Relatel Support

    Sådan modtager du sms'er sendt til dit hovednummer

    Skrevet af Kundeservice

    • 21 jan. 2022

    Med et hovednummer hos Relatel har du mulighed for at modtage sms'er, der sendes til dit hovednummer.

    For at få adgang til denne feature kræver det et tilkøb af featuren "Hovednummer sms", og at dit hovednummer er mobilt. 
    Med denne feature er det muligt både at sende og modtage sms'er til dit hovednummer. En helt unik feature, som kun Relatel kan tilbyde.

    Det betyder, at du nu kan kommunikere med dine kunder på sms - uden at skulle bruge dit private mobilnummer. 

    Her finder du sms'er sendt til dit hovednummer

    Sms’erne kan læses under Kontakter på app.relatel.dk (som kan tilgås fra desktop og din mobil). De kontakter, der har sendt en sms, bliver markeret i jeres liste (på samme måde som hvis de havde lagt en telefonsvarerbesked).

    sms hn

     

    Slå notifikationer til

    Hvis du ofte er på farten med din mobil, så anbefaler vi, at du slår notifikationer til, så du får en SMS-notifikation på mobilen, når der bliver sendt en sms til hovednummeret. Det slår du til under din profil og Meddelelser

     

    Meddelelser2

     

    Sådan svarer du på sms'er på hovednummeret

    Skærmbillede 2021-12-16 kl. 10.43.37

    Du går ind i Markeringer og finder sms'en på listen eller finder den under Kontakter. Du trykker så på sms-feltet, og nu kan du begynde at skrive dit svar. Husk at tjekke, at afsender er det korrekte nummer, så du ikke ved en fejltagelse får sendt sms'en fra dit mobilnummer. 

     

    Hvis du har brug for mere plads til at læse eller skrive en sms fra din mobil, kan du med fordel dreje telefonen horisontalt.

     

    Her opretter du funktionen "Hovednummer sms"

    Du kan få adgang til featuren ved at bestille den på app.relatel.dk:

    - Gå til kontrolpanel
    - Tryk på Telefonnumre
    - Redigér det hovednummer, du vil kunne modtage sms på
    - Scroll ned til Tillægsprodukter
    - Klik på Aktivér abonnement

    Tillægsprodukter2

     

    Spørgsmål og svar

    Hvem kan få det?
    Alle mobile hovednumre kan modtage SMS’er. Desværre er det ikke muligt for fastnetnumre af tekniske årsager.
     

    Hvordan ved jeg om mit hovednummer er mobilt? 

    Du kan tjekke om dit hovednummer er mobilt her: https://ens.dk/ansvarsomraader/telefoni/numre/den-danske-nummerplan

    eller her 

    https://7it.dk/mobil/

     

    Hvad koster det?
    Det koster 99 kr. (pr. hovednummer pr. md.) at have denne feature (uden binding). Alle omstillingspakker giver adgang til featuren, og alle medarbejdere kan tilgå sms'erne. I kan modtage et ubegrænset antal sms’er på hovednummeret. For at høre mere kontakt kundeservice på 71 99 99 99. 

     

    Virker det for udenlandske hovednumre?
    Nej, vi kan kun tilbyde featuren på numre, vi kan knytte et simkort til.

     

    Kan jeg modtage mms'er/billeder på hovednummeret? 
    Nej det er ikke muligt. Du vil i så fald modtage en tom sms. 

     

    Kan man svare på sms’erne fra vores mobilapp?
    Nej, men vi arbejder på en løsning. Indtil videre kan det kun lade sig gøre fra din mobils webbrowser via linket i notifikationsmailen.