Tilbage til oversigt Relatel Support

    Derfor bør du integrere Facebook Messenger med Relatel

    Skrevet af Mads Bak

    • 4 nov.. 2019
    • læsetid 17 min.

    Hos Relatel mener vi, at tilgængelighed sælger. Tilgængelighed betyder nemlig, at du kan give svar på vigtige spørgsmål, der ellers risikerer at forblive ubesvaret.

    Derfor er det vigtigt, at din virksomhed er tilgængelig på de kanaler, som dine kunder bevæger sig på.

    Facebook Messenger gør dig tilgængelig

    For at blive mere tilgængelig kan du integrere Facebook Messenger til Relatels chat-løsning. På den måde kan dine kunder helt selv vælge, om de vil skrive med dig via chatboksen på din hjemmeside – eller om de vil skrive med dig via Facebook Messenger.

    Dét kan være en rigtig god idé, fordi 67% mellem 25-31 år og 41% mellem 32-64 år bruger Facebook Messenger i Danmark (DR Medieforsknings rapport om udviklingen i danskernes brug af elektroniske medier, 2018). 

     

    Ved at tilknytte Facebook Messenger til din forretning gør du derfor livet nemmere for dine nuværende kunder – og beslutningsprocessen bedre for nye, potentielle kunder. Netop fordi du så er tilgængelig, hvor din målgruppe befinder sig. 

    Meget mere brugervenligt

    Måske har du vores chat, uden den er integreret med Facebook Messenger? Eller måske svarer du allerede dine kunder på Facebook Messenger uden at have Relatels Chat? Ligegyldig scenariet kan Relatel gøre dit chat-setup mere brugervenligt ved at samle din chat-løsning i ét system. 

    Hvis du aktiverer Facebook Messenger til Relatel Chat, bliver det helt nemt for dig at give svar på vigtige spørgsmål derfra. Når dine kunder skriver til dig over Facebook Messenger, får du nemlig beskeden direkte i app.relatel.dk – dér hvor du også får dine normale chatbeskeder. 

    Det gør, at din virksomhed ikke behøver at ændre arbejdsgange, selvom der pludselig kommer en ny kanal. Alle Facebook Messenger-beskeder besvares i dit Relatel-system. 

    Dine kunder vil elske dig for det

    Ikke nok med at du får en bedre oplevelse, gør integrationen med Facebook Messenger det også mere brugervenligt for dine kunder. I stedet for at have en chat browser åben for at skrive med dig kan de styre kommunikationen med din virksomhed via Facebook Messenger. 

    Vil du høre mere om Relatel Chat og Facebook Messenger? Ring til os i hverdage mellem 8:00-16:00 på 71 99 99 99. Vi er klar til at hjælpe dig godt i gang.

     

    Relatel Chat