Tilbage til oversigt Relatel Support

    Hvordan omstiller jeg via Android app?

    Skrevet af Kundeservice

    • 3 nov. 2019
    Du kan med vores Android app omstille et opkald til en kollega, gruppe eller telefonkontakt.

    Hvis dine kollegaer og du selv har både Omstilling og Mobiltelefoni hos Relatel, vil du også kunne se om din kollega er ledig, optaget eller ikke vil forstyrres, inden du omstiller det indgående opkald.

    Her er hvad du skal gøre, når du har modtaget et opkald, der skal omstilles:

    1) Åbn din Android-app
    2) Opkaldet kommer nu frem øverst i app'en. 
    3) Tryk på opkaldet
    4) Nu kan du se en liste med kollegaer, grupper eller telefonbogskontakter. Systemet foreslår også en kollega - ud fra hvem kunden sidst har talt med.
    5) Vælg medarbejderen du ønsker at omstille til og brug evt. søgefunktionen.. 
    6) Tryk “omstil”
    7) Systemet vil nu automatisk igangsætte en betjent omstilling
    8) Hvis du lader opkaldet ringe vil du først tale med din kollega, trykker du derimod “læg på” efter “omstil” vil opkaldet gå videre til din kollega direkte. Hvis du vil trække kaldet tilbage, så trykker du annuller.

    NB: Hvis du vil omstille til en kontakt fra din mobils telefonbog, så er det kun muligt at lave en direkte omstilling (punkt 8), da modtageren ikke har en omstillingsløsning.


    Omstil-til-telefonbog