Skip to content

Hvordan integrerer jeg Shopify med Relatel?

Kundeservice
Vores integration til Shopify gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Shopify, og viser ordrerne på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.
integrations_ikon
Sådan opretter du forbindelse mellem Shopify og Relatel
  • Log ind på app.relatel.dk.
  • Klik på Område menu (de 9 prikker) øverst til venstre.
  • Klik på "Hovednummer" under "Firmatjenester".
  • Klik på "Integrationer" under "Redigér" yderst til venstre.
  • Klik på "Forbind" i den grønne boks under Freshdesk.
Integrer Relatel med Shopify
  • Du skal bruge dit domænenavn og access token fra din Shopify-konto. Se herunder hvordan du finder disse informationer.

Brug disse informationer for at integrere Shopify med Relatel

  • Log ind på Shopify og gå til Indstillinger i nederste venstre hjørne.

Log ind på Shopify

  • Se dit domænenavn under Min butik i øverste venstre hjørne på Shopify.

Domænenavn på Shopify

  • Klik på Indstillinger -> Apps og salgskanaler i venstre side på Shopify.

Opret app i Shopify

  • Klik på Udvikl apps øverst i Shopify.

Udvikl apps i Shopify

  • Tillad udvikling af tilpassede apps i Shopify.

Tillad tilpassede apps i Shopify

  • Bekræft tilladelsen.

Bekræft tilladelse til tilpassede apps

  • Navngiv app (fx Relatel) og klik på opret.

Navngiv og opret app

  • Klik Konfigurer Admin API-omfang under Oversigt.

Opret admin API

  • Scroll ned i menuen under Admin API-adgangsomfang og sæt hak i read_customers under Kunder og read_orders under Ordrer. Klik derefter Gem i højre side.

Giv adgang til oplysninger



  • Klik Installer app øverst til højre.

Installer app

  • Klik på Installer app i Min butik.

Installer Relatel i Min butik

  • Klik på Vis token én gang i boksen Admin API-adgangstoken under fanen API-legitimationsoplysninger. Kopiér denne token.

Vis token

  • Indsæt domænenavnet og access token fra din Shopify-konto i Relatel og klik Forbind.

Forbind Relatel med Shopify custom

  • Når Shopify er forbundet korrekt, vil den fremgå under aktive integrationer øverst på siden "Integrationer" i app.relatel.dk.

Korrekt Shopify-integration

Du kan fjerne en integration samme sted, som du opsatte den.
Du skal blot klikke på den røde "Fjern"-knap.

FjernFjernet