Hvordan integrerer jeg Shopify med Relatel?

Vores integration til Shopify gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Shopify, og viser ordrerne på kaldet i Relatel.

Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?

Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

Sådan opretter du forbindelse mellem Shopify og Relatel

Log ind på app.relatel.dk.
Klik på Område menu (de 9 prikker) øverst til venstre.
Klik på "Hovednummer" under "Firmatjenester".
Klik på "Integrationer" under "Redigér" yderst til venstre.
Klik på "Forbind" i den grønne boks under Freshdesk.

Du skal bruge dit domænenavn og access token fra din Shopify-konto. Se herunder hvordan du finder disse informationer.

Brug disse informationer for at integrere Shopify med Relatel

Log ind på Shopify og gå til Indstillinger i nederste venstre hjørne.

Log ind på Shopify

Se dit domænenavn under Min butik i øverste venstre hjørne på Shopify.

Domænenavn på Shopify

Klik på Indstillinger -> Apps og salgskanaler i venstre side på Shopify.

Opret app i Shopify

Klik på Udvikl apps øverst i Shopify.

Udvikl apps i Shopify

Tillad udvikling af tilpassede apps i Shopify.

Tillad tilpassede apps i Shopify

Bekræft tilladelsen.

Bekræft tilladelse til tilpassede apps

Navngiv app (fx Relatel) og klik på opret.

Navngiv og opret app

Klik Konfigurer Admin API-omfang under Oversigt.

Opret admin API

Scroll ned i menuen under Admin API-adgangsomfang og sæt hak i read_customers under Kunder og read_orders under Ordrer. Klik derefter Gem i højre side.

Giv adgang til oplysninger