Skip to content

Hvordan integrerer jeg Zendesk med Relatel?

Kundeservice
Skærmbillede 2017-01-10 kl. 20.18.59.png
Vores integration til Zendesk gør det muligt automatisk at få vist tickets fra Zendesk, når I modtager opkald. Integrationen søger tickets frem fra Zendesk, hvor kundens telefonnummer fremgår.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

integrations_ikon
Sådan opretter du forbindelse mellem Zendesk og Relatel

  • Log ind på app.relatel.dk.
  • Klik på Område menu (de 9 prikker) øverst til venstre.
  • Klik på "Hovednummer" under "Firmatjenester".
  • ´Klik på "Integrationer" under "Redigér" yderst til venstre.
  • Klik på "Forbind" i den grønne boks under Zendesk.


Skærmbillede 2022-09-05 kl. 09.32.48

  • Indsæt dit domænenavn tilknyttet Zendesk. Dit domænenavn kan findes i URL’en når du er logget ind på Zendesk, og vil som oftest være dit virksomhedsnavn. Tryk herefter "Forbind".

Skærmbillede 2022-09-05 kl. 09.32.59

  • Når Zendesk er forbundet korrekt, vil den fremgå under aktive integrationer øverst på siden "Integrationer" i app.relatel.dk.

Skærmbillede 2022-09-05 kl. 09.33.55 2

Du kan fjerne en integration samme sted, som du opsatte den.
Du skal blot klikke på den røde "Fjern"-knap.

FjernFjernet