Skip to content

Hvordan integrerer jeg Freshdesk med Relatel?

Kundeservice
Skærmbillede 2017-01-10 kl. 20.18.59.png
Vores integration til Freshdesk gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Freshdesk, og viser kundens informationer på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.
 integrations_ikon
Sådan opretter du forbindelse mellem Freshdesk og Relatel
  • Log ind på app.relatel.dk.
  • Klik på Område menu (de 9 prikker) øverst til venstre.
  • Klik på "Hovednummer" under "Firmatjenester".
  • Klik på "Integrationer" under "Redigér" yderst til venstre.
  • Klik på "Forbind" i den grønne boks under Freshdesk.


Skærmbillede 2022-09-05 kl. 10.35.39

  • Gå til Freshdesk, klik på dit brugerikon øverst i højre hjørne og gå til “Profile Settings”.

Skærmbillede 2022-09-05 kl. 10.37.55 (2)

  • Kopier API-Nøglen yderst til højre.

Skærmbillede 2022-09-05 kl. 10.38.09 (2)

  • Indsæt API-nøglen samt domænenavn. Domænenavnet finder du i URL’en, og vil typisk være dit virksomhedsnavn. Tryk efterfølgende “Forbind”.


Skærmbillede 2022-09-05 kl. 10.35.49 (2)

  • Når Freshdesk er forbundet korrekt, vil den fremgå under aktive integrationer øverst på siden "Integrationer" i app.relatel.dk.

Skærmbillede 2022-09-05 kl. 10.39.21 (2)
Du kan fjerne en integration samme sted, som du opsatte den.
Du skal blot klikke på den røde "Fjern"-knap.

Fjern

Fjernet