.png)
Vores integration til TOPdesk gør det muligt automatisk at få vist kundens tickets når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i TOPdesk, og viser ticket, beskrivelse og status på kaldet i Relatel.
Sådan opretter du forbindelse mellem TOPdesk og Relatel
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.
Hvem kan opsætte det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.
Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.
Sådan opretter du forbindelse mellem TOPdesk og Relatel
- Log ind på app.relatel.dk.
- Klik på Område menu (de 9 prikker) øverst til venstre.
- Klik på "Hovednummer" under "Firmatjenester".
- Klik på "Integrationer" under "Redigér" yderst til venstre.
- Klik på "Forbind" i den grønne boks under TOPdesk.
- Tryk bruger/indstillinger-ikonet øverst i højre hjørne og tryk efterfølgende på “Mine indstillinger”.
- Scroll ned i bunden og tryk “Tilføj”.
- Angiv et applikationsnavn og tryk “Opret”. Vær opmærksom på eventuel udløbsdato.
- Kopier applikationskodeordet.
- Indsæt applikationskodeordet nederst og skriv dit brugernavn til TOPdesk. Domænenavnet finder du i URL’en, og vil typisk være dit virksomhedsnavn.
- Når TOPdesk er forbundet korrekt, vil den fremgå under aktive integrationer øverst på siden "Integrationer" i app.relatel.dk.
Du kan fjerne en integration samme sted, som du opsatte den.
Du skal blot klikke på den røde "Fjern"-knap.
