Tilbage til oversigt Relatel Support

    Hvordan omstiller jeg opkald via iPhone app?

    Skrevet af Kundeservice

    • 3 nov.. 2019
    • læsetid 17 min.

    Med Relatels app kan du omstille et opkald til en kollega, gruppe eller telefonkontakt.


    Appen hedder
    Relatel og kan downloades gratis i App Store. Du finder den lige her.

    Hvis dine kollegaer og du selv har både Omstilling og Mobiltelefoni hos Relatel, vil du også kunne se om din kollega er ledig, optaget eller ikke vil forstyrres, inden du omstiller det indgående opkald.


    Her er hvad du skal gøre, når du har modtaget et opkald, der skal omstilles:

    1) Åbn din iPhone-app
    2) Opkaldet kommer nu frem øverst i app'en. 
    3) Tryk på opkaldet
    4) Nu kan du se en liste med kollegaer, grupper eller telefonbogskontakter. Systemet foreslår også en kollega - ud fra hvem kunden sidst har talt med.
    5) Vælg medarbejderen du ønsker at omstille til og brug evt. søgefunktionen. 
    6) Tryk “omstil”
    7) Systemet vil nu automatisk igangsætte en betjent omstilling. Hvis du lader opkaldet ringe vil du først tale med din kollega. Hvis din kollega har travlt og gerne vil ringe tilbage til jeres kunde senere, kan du trykke på annuller og fortælle din kunde, at din kollega vil ringe tilbage senere.
    8 Hvis du trykker “læg på” efter “omstil” vil opkaldet gå videre til din kollega direkte. Hvis du vil trække kaldet tilbage, så trykker du annuller.

    NB: Hvis du vil omstille til en kontakt fra din mobils telefonbog, så er det kun muligt at lave en direkte omstilling (punkt 8), da modtageren ikke har en omstillingsløsning.

    Datakald Relatel apps Sådan omstiller du