Skip to content

Hvordan får jeg et csv-udtræk af min opkaldsliste?

Kundeservice

Til  analyse og statistik-behandling, er det muligt både som administrator og omstillingsbruger af Relatel Omstilling at lave et CSV-udtræk af opkald til jeres hovednummer.

Hvis du har Relatel mobiltelefoni, så kan du også logge på din egen brugerprofil og hente en opkaldsliste - et samlet udtræk af dine personlige opkald. Du kan lave dit CSV-udtræk her

 

Her er nogle spørgsmål, du kan få svar på ved at hente data i en CSV-fil:

  • Hvem har ringet ind på hovednumre (afsendernummer)? 
  • Hvem har ringet ind på eget mobilnummer (afsendernummer)? 
  • Hvilket hovednummer er der ringet ind på (modtagernummer)? 
  • Hvor lang tid har samtalerne varet?
  • Hvad er adressen på den, der ringer ind (hvis tilgængeligt)?
  • Hvem har taget opkaldet?
  • Hvor lang tid har det taget inden opkaldet blev besvaret?
  • Hvilke opkald er besvaret, mistet og orphaned?
  • Hvor mange opkald har der været på hovednumre?

 

Beskrivelse til CSV-udtrækket

Åbn CSV-filen i dit ønskede program (fx Excel eller Sheets). 
I Excel klikker du nu på Data -> Hent data -> Fra fil -> Fra tekst/CSV -> Vælg CSV-filen -> Importér -> Indlæs

Duration = Tiden fra kaldet begyndte til det sluttede.
Ringing_duration = Fra vi begynder at ringe ud til den første telefon, til den bliver besvaret = svartiden
Orphaned = Lagt på inden velkomsthilsen er færdig eller personen har ikke foretaget et tastevalg i menuen.