Nyhed: Relatel tilbyder tilfredshedsgaranti

Hos Relatel tror vi på vores produkter!
Faktisk tror vi så meget på dem, at vi selv bruger dem på daglig basis.
Men vi ved også, at det kan være en stor beslutning at skifte teleselskab for en travl virksomhed. Det har vi nu gjort nemmere for vores kommende kunder ved at indføre tilfredsgaranti.

Med tilfredsgaranti er du som kunde sikret en endnu mere tryg opstart hos Relatel. Når din løsning er oprettet og opsat som ønsket, er den klar til brug. Du får altså den fulde oplevelse - også selv om du har valgt at få tilfredshedsgaranti med oveni hatten.

Med tilfredsgaranti hos Relatel har du dermed alt at vinde og intet at tabe! Du kan afprøve Relatels produkter med alle de fordele og funktioner, der medfølger - uden bekymring og med mulighed for at komme ud af bindingen, hvis du (mod forventning) ikke er tilfreds. Vi glæder os til at byde dig velkommen som ny kunde hos Relatel. Læs med herunder.

FAQ om tilfredshedsgaranti hos Relatel

• Hvornår kan jeg få tilfredshedsgaranti?
  Tilfredsgaranti er tilgængelig på udvalgte produkter med binding. Det er muligt at få tilfredshedsgaranti på både omstilling, mobiltelefoni og 5G Internet.

• Hvem kan få tilfredshedsgaranti?
  Tilfredshedsgaranti tilbydes både nye og eksisterende kunder, der ikke tidligere har haft samme abonnementstype hos Relatel.

• Hvor ser jeg tilfredshedsgarantien?
  Hvis tilfredshedsgaranti er tilvalgt enten ved online køb eller efter aftale med sælger, vil du kunne se det på dit tilbud. Når du har gennemført købet, vil tilfredshedsgarantien fremgå af din ordrebekræftelse.
  
  
• Hvor længe gælder tilfredshedsgaranti?
  Tilfredshedsgarantien gælder i op til 60 dage fra aktivering af det aktuelle abonnement. Du kan se perioden på dit tilbud og efterfølgende ordrebekræftelse.
  
  
• Hvad sker der, hvis jeg ikke benytter mig af tilfredsgarantien?
  Så sker der ingenting :) I så fald vil dine abonnementer blot fortsætte i hele bindingsperioden med de tilhørende features og services. Når bindingsperioden udløber, fortsætter dine abonnementer som vanligt -  nu blot med 30 dages opsigelsesvarsel.
  
  
• Hvordan gør jeg brug af tilfredshedsgarantien?
  Hvis du gerne vil benytte dig af garantien, skal du indenfor den oplyste periode efter abonnementets aktivering opsige det via app.relatel.dk. For Omstilling gælder det, at du skal sætte både virksomhedsabonnementet og de tilknyttede omstillingsbrugere til lukning indenfor garantiperioden.
  Relatel Omstilling - klik her.
  
  
• Hvornår lukker abonnementerne ned?
  Produkterne har 30 dages opsigelsesvarsel og lukker derfor 30 dage efter, at du har sat dem til opsigelse. Du faktureres for produkterne i opsigelsesperioden.
  
  
• Hvad sker der med bindingen på abonnementerne?
  Hvis du benytter dig af tilfredshedsgarantien, vil bindingen på de omfattede produkter bortfalde, når du sætter dem til opsigelse. Du vil dog stadig have 30 dages opsigelse.
  
  
• Hvad sker der med mine andre abonnementer?
  Hvis du benytter dig af tilfredshedsgaranti på et enkelt abonnement, vil det ikke påvirke dine resterendeabonnementet.
  
  
• Kan jeg få tilfredsgaranti hos Relatel flere gange?
  Tilfredshedsgaranti hos Relatel kan tilvælges første gang din virksomhed opretter et omstillings-, mobil- eller 5G Internet-abonnement. Tilfredshedsgaranti kan ikke tilvælges, hvis du tidligere har haft en tilsvarende abonnementstype tilknyttet dit CVR-nummer hos Relatel.
  
  
• Skal jeg returnere eventuelt låneudstyr?
  Hvis du benytter dig af din tilfredshedsgaranti og har fået låneudstyr med i aftalen, skal det returneres, når opsigelsesperioden udløber. Du modtager automatisk en mail med deadline for returnering samt en returlabel med posten. Nemmere bliver det ikke :)
  
  Se gebyr for manglende returnering af udstyr på vores prisliste: https://www.relatel.dk/prisliste

Relatel Omstilling

Vores job er, at gøre dit job nemmere! 
Med Relatel Omstilling får du et helt omstillingsbord i lommen, så du kan håndtere dine kundehenvendelser nemt og professionelt. Og du kan styre det hele fra Relatels apps - både på mobilen og computeren. Det betyder, at du ikke er bundet til skrivebordet, men at du kan servicere dine kunder på farten og ude i marken. Det er fornuftig erhvervstelefoni!

Vil du vide mere?
Hvis du endnu ikke er kunde hos Relatel, kan vi hjælpe dig godt på vej med din nye, professionelle omstillingsløsning.
Kontakt vores salgsafdeling på salg@relatel.dk 

Hvis du allerede er kunde hos Relatel, men endnu ikke har tilkøbt Omstilling, står vi klar til at guide dig videre:
Kontakt kundeservice på kundeservice@relatel.dk