Her kan du finde tips og løbende opdateringer om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.
Når du holder ferie, bør du sørge for, at dit telefonsystem informerer dine kunder bedst muligt, imens du er væk. Vi har lavet en ferieguide med en tjekliste over de funktioner, du med fordel kan tage stilling til inden ferien. Så kan du nyde din ferie og slappe af med tanken om, at dine kunders henvendelser bliver håndteret professionelt - også selv om du ikke er tilgængelig på telefonen.
Vi opdaterer ofte nuværende funktioner og tilføjer løbende nye features i din virksomheds omstillingspakke fra Relatel. Men har du egentlig styr på, hvad du kan bruge funktionerne til, når du kommunikerer med kunderne?
Kig med herunder og få et samlet overblik over de mange forskellige funktioner, der gemmer sig i virksomhedsabonnementerne Professional, Contact Center og Unlimited - og hvordan du kan bruge dem til at gøre dine kunder gladere og hverdagen nemmere i din virksomhed ⤵️
Har du problemer med internetforbindelsen eller MMS på din telefon, kan du finde en guide til manuelt at opsætte internet og MMS din telefon her.
De fleste smartphones kræver dog blot, at du enten nulstiller din APN (Android) Windows eller netværksindstillinger (iPhone)
Hvis du er optaget eller af en anden grund ikke kan besvare opkald fra dit hovednummer, vil din mobile telefonsvarer besvare dem for dig - hvis du ikke har mobiltelefoni hos Relatel.
Når du gerne vil flytte et nummer til Relatel, er der nogle krav, der skal være opfyldt. Her kan du se de mest almindelig grunde til, at en nummerflytning afvises af din nuværende udbyder. Du finder også den mest gængse løsning på afvisningen nedenfor.
Hvis du oplever, at din internetforbindelse er langsom, så kan du forsøge at ændre WiFi-kanal manuelt på din router. Det kan fx være, hvis du har bedre 4G- end 5G-dækning på din adresse, og gerne vil vælge 4G frem for 5G.
Det er frustrerende, når teknikken driller. Heldigvis kan det som oftest løses, og du kan faktisk tit klare det selv. Hvis du oplever udfordringer med din router, er der nogle ting, du selv kan forsøge for at afhjælpe problemet. Dem vil vi gennemgå i denne supportartikel.
Til analyse og statistik-behandling, er det muligt både som administrator og omstillingsbruger af Relatel Omstilling at lave et CSV-udtræk af opkald til jeres hovednummer.
Du kan bruge og administrere din Relatel-konto fra browseren på app.relatel.dk, men vidste du, at du også kan downloade vores app til både din smartphone og computer?
Så kan du fx omstille opkald til din kollega direkte fra mobilen, eller slippe for at bladre i faner for at finde Relatel på computeren.
Med WiFi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) WiFi-netværk i Danmark. Så er du ikke afhængig af, om der er god dækning på mobilnettet, når du er indendørs.
Du kan derfor bevare en høj samtalekvalitet med dine kunder, uanset om du sidder i en kælder med tykke betonvægge, eller på et glaskontor med tætte termoruder.