Relatel Support

Her kan du finde tips og løbende opdateringer om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.

Kundeservice

Seneste blogposts

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Shoporama med Relatel?

Vores integration til Shoporama gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald. Ordrerne søges frem via kundes telefonnummer.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration. 

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan opsætter jeg åbningstider samt undtagelser på mit hovednummer?

Lad ikke kunderne vente forgæves i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med Relatels Omstilling kan du nemlig sætte åbningstider på dit hovednummer.

Du får desuden en række muligheder for at vælge, hvad der skal ske med opkald uden for åbningstiden, på helligdage og når I fx skal holde frokostpause eller er på kursus. På den måde er du sikker på, at dine kunder får den bedste oplevelse, uanset hvornår de ringer.

 

Hvad kræver det?
Disse funktioner er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Professional, Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte åbningstider.

 

Administrator Contact Center Unlimited

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Outlook Calendar med Relatel?

Med Relatels integration til Outlook Calendar bliver du automatisk sat i "Forstyr ikke", når du har et møde i kalenderen. Når mødet slutter i kalenderen, bliver du automatisk ledig på telefonen igen. Så behøver du ikke huske på at slå funktionen til og fra, når du skal til møde.
 
Mens "Forstyr ikke" er aktiv, får du ikke opkald fra din virksomheds hovednummer, men du kan stadig få vigtige kald ind direkte til dit mobilnummer. Hvis dit møde slutter tidligere end planlagt, kan du manuelt fjerne "Forstyr ikke"-funktionen på knappen i din mobilapp eller på app.relatel.dk som normalt. 
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Integrationen er personlig og skal derfor opsættes af den enkelte omstillingsbruger. 

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer  jeg Ordrestyring med Relatel?

Vores integration til Ordrestyring gør det muligt automatisk at få vist detaljer om en kundes ordre, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i dine kontakter i Ordrestyring, og viser derefter ordrerne på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration. 

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Krak med Relatel?

Vores integration til Krak gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer på krak.dk, og viser informationen på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Adobe Commerce med Relatel?

Vores integration til Adobe Commerce gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Adobe Commerce, og viser informationen på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.
 

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Shopify med Relatel?

Vores integration til Shopify gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Shopify, og viser ordrerne på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Zoho med Relatel?

Vores integration til Zoho gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Zoho, og viser informationen på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
 Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg e-conomic med Relatel?

Vores integration til e-conomic gør det muligt automatisk at få vist en kundes fakturaer, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i e-conomic, og viser fakturaerne på kaldet i Relatel.
 
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.
Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan opsætte denne integration.

Integrationer

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan integrerer jeg Outlook Mail med Relatel?

Med en integration til Office 365 Outlook Mail får du en en oversigt over e-mails, du har udvekslet med den person, der ringer. Herved har du let adgang til relevant og opdateret information om dine kunder, når de ringer ind.
Hvad kræver det?
Integrationer er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Integrationen er personlig og skal derfor opsættes af den enkelte omstillingsbruger. 

Integrationer