Relatel Support

Du skal have Fri Tale + 50 GB, Fri Tale + 1000 GB eller Fri Tale + 2000 GB for at få adgang til et datadelingskort.

Med datadelingskort kan du få et ekstra simkort, som deler din mobilpakkes data med din telefons simkort, både i Danmark og i udlandet. På den måde har du et simkort, som du kan benytte til din tablet eller router, uden at du behøver købe en separat datapakke.

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du kan scanne med din mobiltelefon. Her kan du se hvordan du gør.

Skulle det uheldige ske, og du får stjålet din telefon eller mister den, kan du ved at logge ind på din Relatel-konto spærre dit SIM-kort. Vi sørger efterfølgende for at sende dig et nyt SIM-kort hurtigst muligt, uden at du behøver at tage kontakt til os.

Hvis du spærrer et eSIM, så får du i stedet en ny QR-kode i kontrolpanelet, som du skal scanne.

Sørg for at dine kunder altid bliver mødt af en ledig medarbejder. Det kan du gøre ved automatisk at viderestille kald til dit hovednummer til en telefonkæde, en ringegruppe eller en telefonmenu. 

En kundetilfredshedsmåling giver dig et godt overblik over den service, din virksomhed leverer. Du får dermed uvurderlige input til forbedringsmuligheder, fordi kunden giver feedback straks efter endt opkald og/eller chat.

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit bestilte udstyr tilsendt?
Ved godkendelse af din Relatel-ordre, bliver du oplyst om følgende betingelser for afsendelse af dit nye udstyr*:

Hvis ikke du har din mobiltelefoni hos Relatel, så vil din telefonsvarer tage alle opkald - også dem fra hovednummeret - hvis du er optaget eller ikke kan besvare din mobiltelefon.

Hvis du har brug for at finde pin- eller pukkoden til dit simkort fra Relatel, så har du tre muligheder.

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og I kan bedre udnytte den mængde data, I allerede har til rådighed. Og I kan undgå at enkelte medarbejdere løber tør for data hver måned.

Virker din mobiltelefon, router eller headset fra Relatel ikke, så kan du oprette en reklamation via vores serviceportal. Du kan også logge ind på portalen og se status på din reklamation.