Relatel Support

Giv f.eks. din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen. Eller giv en kunde et hurtigt svar. Det kan du gøre helt enkelt med en web-SMS. Log ind på app.relatel.dk og klik på Contact Center i højre side under "Dine tjenester".

Her på siden finder du 10 skarpe fordele ved en erhvervsløsning hos Relatel. Vi tilbyder teleløsninger til små og mellemstore virksomheder - 28.000 virksomheder har allerede opdaget fordelene ved Relatel.

I bunden af siden kan du klikke dig videre og se nogle eksempler på, hvordan en erhvervsløsning hos Relatel eventuelt kan se ud. Du kan også se udtalelser fra og videoer med nogle af Relatels kunder. 

 

Hvis du er optaget eller af en anden grund ikke kan besvare opkald fra dit hovednummer, vil din mobile telefonsvarer besvare dem for dig - hvis du ikke har mobiltelefoni hos Relatel.

Mobilfeatures er et tillægsprodukt, som du kan bruge til at få endnu flere funktioner på dit mobilnummer hos Relatel. Opsæt fx velkomsthilsen, ventemusik, banke-på og/eller telefonkø direkte på dit mobilnummer - helt uden at have et hovednummer eller en omstillingsløsning. Eller sæt tags på dine kontakter, så du nemt kan finde dem igen.

 

Vær opmærksom på, at Mobilfeatures ikke kan bruges til en medarbejder, som skal modtage kald fra et eller flere hovednumre. Her skal du vælge Omstilling Starter, Pro eller Premium til brugeren.

Ønsker du at slippe for kundekald på din mobil døgnet rundt?
Det er der råd for med Relatels funktion "Direkte nummer".

Hos Relatel kan du købe flere forskellige slags numre:
Hovednumre, mobilnumre og direkte numre.

Når du bliver mobilkunde hos Relatel, kan du vælge mellem eSIM og et fysisk simkort. Et eSIM er især smart, hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.

Dit eSIM skal scannes på dagen for flytning eller opstart af det pågældende mobilabonnement. Du kan ikke aktivere dit eSIM før mobilabonnementet bliver aktivt hos Relatel.

Det er ikke nok at tage telefonen hurtigt. I skal også nemt og hurtigt kunne omstille opkaldet til den medarbejder, gruppe eller afdeling, der bedst kan hjælpe kunden. 

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og I kan bedre udnytte den mængde data, I allerede har til rådighed. Og I kan undgå at enkelte medarbejdere løber tør for data hver måned.

 

 

Her kan du læse mere om, hvordan du finder dit simkortnummer samt pin- og pukkode til dit mobilnummer hos Relatel. 

Du kan ændre din pinkode i din telefon, hvor du også kan fjerne den helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.