Relatel Support

Her kan du finde tips og løbende opdateringer om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.

Kundeservice

Seneste blogposts

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Administrator vs. Medarbejder

Der findes 2 forskellige rettigheder som bruger af Relatel: Administrator og Medarbejder. 

Administrator

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvilket nummer ser jeg ved indgående kald til mit hovednummer?

Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ønsker vist ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske begge dele? (Som standard vil det være dit hovednummer, der bliver vist ved indgående opkald.)

Omstilling Pro Omstilling Premium Omstilling Starter

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvor meget tale og data i EU og udlandet har jeg med i mit mobilabonnement?

Sommerferien står for døren, og du tager sikkert din telefon med, når du rejser på ferie. Her kan du se hvor meget EU-tale og -data samt udlandsdata og -tale, du har med i dit mobilabonnement.

Nederst på siden kan du se hvilke lande, der er med i hvilke pakker.
Indhold oplyses pr. måned.

Via app.relatel.dk kan du opgradere dit mobilabonnement, inden du rejser, hvis du er nervøs for at løbe tør for tale eller data på ferien. Vær opmærksom på at der kan være forsinkelser på opgradering, hvis du befinder dig på udenlandsk grund. Sørg derfor for at gøre dette inden du forlader Danmark. En opgradering kan træde i kraft i løbet af få minutter.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvornår modtager jeg mit udstyr og hvor sendes det hen?

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit bestilte udstyr tilsendt?
Ved godkendelse af din Relatel-ordre, bliver du oplyst om følgende betingelser for afsendelse af dit nye udstyr*:

Fakturering og betaling

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan virker Datapulje?

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og I kan bedre udnytte den mængde data, I allerede har til rådighed. Og I kan undgå at enkelte medarbejdere løber tør for data hver måned.

Relatel Mobil

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Kan min telefon bruge eSIM? Liste over kompatible telefoner.

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du skal scanne med din mobiltelefon. 

Relatel Mobil Mobil administration Features

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Kan jeg være privatkunde hos Relatel?

Relatel tilbyder erhvervsløsninger til danske virksomheder.
Du kan altså ikke blive ny kunde hos Relatel, hvis du ikke har et aktivt dansk CVR-nummer.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Administration af stamdata og firmaoplysninger, medarbejdere, forbrug, fakturering og overdragelse af CVR-nummer

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer i gang med Administration af medarbejdere, forbrug og fakturering.

Administrator

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan opretter jeg en opsætning til hovednummeret?

Når du laver en opsætning, så vælger du, hvad der skal ske, når kunderne ringer til dit hovednummer. I menuen Opsætninger kan du fx indstille jeres velkomsthilsen, og vælge hvem der skal besvare telefonen, når man ringer til din virksomhed.

Administrator

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan laver jeg en telefonkæde? Prioriteret rækkefølge.

Har du en omstillingsløsning hos Relatel, kan du sætte en telefonkæde op på dit hovednummer. Ved at benytte en telefonkæde kan du vælge en bestemt rækkefølge, som kald til dit hovednummer skal ramme medarbejderne i. Det gør, at kundernes opkald altid når den mest relevante medarbejder først.

Omstilling Pro Omstilling Premium