Relatel Support

Når du modtager et fysisk simkort fra Relatel, kan det enten være mørkegrønt eller lysegrønt. Uanset farve kan det klikkes ud i 3 forskellige størrelser: Nemlig mini, mikro og nano.

Efterårsferien står for døren, og du tager sikkert din telefon med, når du rejser på ferie. Her kan du se hvor meget EU-tale og -data samt udlandstale og -data, du har med i dit mobilabonnement - og også SMS/MMS.

Nederst på siden kan du se hvilke lande, der er med i hvilke pakker.
Indhold oplyses pr. måned, og du får ny pakke hver den første i måneden.

Via app.relatel.dk kan du opgradere dit mobilabonnement, inden du rejser, hvis du er nervøs for at løbe tør for tale eller data på ferien. Vær opmærksom på at der kan være forsinkelser på opgradering, hvis du befinder dig på udenlandsk grund. Sørg derfor for at gøre dette inden du forlader Danmark. En opgradering kan træde i kraft i løbet af få minutter.

Skulle du alligevel løbe tør undervejs på ferien, kan du genkøbe din pakke. Læs mere om dette nederst på siden.

Ønsker du at slippe for kundekald på din mobil døgnet rundt?
Det er der råd for med Relatels funktion "Direkte nummer".

Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ønsker vist ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske begge dele? (Som standard vil det være dit hovednummer, der bliver vist ved indgående opkald.)

Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare telefonen, når kunderne ringer. Her kan du læse mere om, hvordan du opretter en ny gruppe eller tilføjer eller fjerner en medarbejder til/i en eksisterende gruppe.

Hvis du skal bruge nummeret på dit simkort (også kaldet ICC-nummer eller ICCID), så kig med her og se, hvordan du nemmest finder frem til det.
(Et simkortnummer starter oftest med 8945 og er på 11-20 cifre)

Ny omstillingskunde hos Relatel - hvad nu?

Ny mobilkunde hos Relatel - hvad nu?