Relatel Support

Vores integration til Zoho gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald. Integrationen søger efter kundens telefonnummer i kontakterne i Zoho, og viser informationen på kaldet i Relatel.
 

Du kan integrere din omstillingsløsning fra Relatel med programmet If This Then That (IFTTT). Det er et system, som du kan bruge til at bygge integrationer og automatiske workflows mellem forskellige slags software. Så kan du fx ændre "Ring ud via", når du forlader kontoret, sende en web-sms, når du har afsluttet et opkald gennem Relatel eller automatisk aktivere "Forstyr ikke", når du sidder til møde.

 

Hvad kræver det?
Med virksomhedsabonnementerne Professional, Contact Center og Unlimited har alle omstillingsbrugere adgang til denne funktion.

Hvem kan opsætte det?
Den enkelte omstillingsbruger kan opsætte funktionen.

Bliv klogere på, hvordan din SLA bliver udregnet på vores wallboard.
SLA står for Service Level Agreement.

På Relatels wallboards er det et mål, du sætter for, hvor mange % af opkaldene til dit hovednummer, der skal besvares inden for X sekunder.

 

Hvad kræver det?
Wallboard er indeholdt i virksomhedsabonnementet Unlimited. Har du ikke Unlimited kan du tilkøbe Wallboard for kr. 499/md.

Hvem kan opsætte det?
Administrator på din Relatel-konto kan tilkøbe og opsætte dit wallboard.

Relatels softphone-løsning hedder Datakald. Med Datakald kan du modtage og foretage opkald via din internetforbindelse.

Du kan både lave datakald fra din mobiltelefon, din browser og din desktop-app. I denne supportartikel gennemgår vi Datakald via browser. 

Hvad kræver det?
Med virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited har alle omstillingsbrugere adgang til denne funktion.

Hvem kan opsætte det?
Den enkelte omstillingsbruger kan opsætte funktionen.