Relatel Support

Slip for at indtaste et ottecifret eller længere nummer på din telefon, når du vil ringe tilbage til en kunde eller...

Der kan være flere årsager til, at dit simkort er blevet spærret. Her kan du læse om de 3 mest almindelige årsager til...

En kundetilfredshedsmåling giver dig et godt overblik over den service, din virksomhed leverer. Du får dermed...

Skriver din telefon følgende eller noget, der minder om? "Ingen tjeneste" "Det indsatte SIM-kort er ikke kompatibelt"...

Giv din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen, send en fælles besked til en gruppe af dine kolleger,...

Med Relatel Omstilling kan du sende web-SMS'er til dine kunder fra dit hovednummer/fastnetnummer i skyen. Men vidste...

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer i gang med Administration af medarbejdere, forbrug og fakturering. Her kan...

Du kan holde øje med dit eget eller dine medarbejderes forbrug på din virksomheds abonnementer app.relatel.dk. Vi...

Til analyse og statistik-behandling, er det muligt både som administrator og omstillingsbruger af Relatel Omstilling at...

Forbind dine andre systemer med din Relatel-løsning. Med Relatel Omstilling kan du forbinde dit Relatel-system med...

Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om...

Ferien nærmer sig, og du tager sikkert din telefon med, når du skal ud at rejse. Her kan du se hvor meget DK-/EU-tale...

I denne artikel vil vi vise dig de punkter, du kan finde på din personlige Relatel-profil. Bemærk at punkterne og...

Opsæt en telefonmenu på dit hovednummer. Så sikrer du, at dine kunder med det samme kan trykke sig ind til den helt...

Her kan du få hjælp til at lave en viderestilling fra dit mobilnummer til et valgfrit nummer - dette kaldes en...

Se nedenfor, hvordan du opsiger et abonnement, en hel medarbejderprofil, et hovednummer eller hele din Relatel-konto...

Når du bestiller et mobilabonnement hos Relatel, kan du vælge mellem eSIM og et fysisk simkort. Et eSIM er især smart,...

Når du bestiller et mobilabonnement hos Relatel, kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et...

Læs nedenfor hvordan du som administrator på din Relatel-konto flytter dit mobilnummer, fastnetnummer/ hovednummer...

Er du i tvivl om, hvad der vil være den rigtige teleløsning for dit firma? I denne artikel kan du læse om 3 fiktive...

Du har mulighed for at bruge Relatels mobilapps til at foretage datakald. Med datakald kan du modtage og foretage...

Relatels softphone-løsning hedder Datakald. Med Datakald kan du modtage og foretage opkald via din internetforbindelse....

Herunder finder du en guide til, hvordan du ændrer din WiFi-kode samt SSID via browser.

Relatel supporterer ikke på spørgsmål om NAT type, men vi har samlet lidt generel info til dig nedenfor. På dit netværk...

Er du i tvivl om, hvordan du opsætter dit 5G Internet? Uanset om du har fået en lånerouter med til dit 5G Internet...

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit udstyr tilsendt? Herunder kan du finde information om afsendelse af...

Et datadelingskort er et ekstra simkort til dit mobil- eller 5G Internetabonnement. Kortet kan bruges til dataforbrug...

Ferien nærmer sig, og du tager måske din tablet eller router med, når du skal ud at rejse. Her kan du se hvor meget...

Hos Relatel tror vi på vores produkter! Faktisk tror vi så meget på dem, at vi selv bruger dem på daglig basis. Men vi...

Hos Relatel kan du få enten et fysisk simkort eller et eSIM til dit mobilabonnement. Vi sender dig den simkorttype, som...

Du kan selv tilføje nye kontakter til kontaktmodulet på app.relatel.dk. Du kan også importere og eksportere kontakter...

Hvad er 4T-opkrævning? Du kan nogle gange opleve, at der er en opkrævning for "4T" på din faktura - men hvad dækker det...

Med i alle Relatels mobilabonnementer følger en visuel voicemail - en mobil telefonsvarer. Her kan du læse mere om,...

Brug din mobil både til arbejde og privat uden at dine kunder får dit private mobilnummer. Med Relatels feature "Ring...

Her kan du læse mere om, hvordan du finder dit simkortnummer samt pin- og pukkode til dit mobilnummer hos Relatel....

Hvis du skal bruge nummeret på dit simkort (også kaldet "ICC-nummer" eller "ICCID"), så kig med her og se, hvordan du...

Relatels softphone-løsning hedder Datakald. Hvis du oplever udfordringer med Datakald, kan det have mange forskellige...

Hvad kræver det? Med virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited har alle omstillingsbrugere adgang til denne...

Når du laver en opsætning, så vælger du, hvad der skal ske, når dine potentielle og eksisterende kunder ringer til din...

Velkommen som ny omstillingskunde hos Relatel! Indenfor en uge fra din ordregodkendelse ringer vi helt automatisk til...

Velkommen som ny mobilkunde hos Relatel! Indenfor en uge fra din ordregodkendelse ringer vi helt automatisk til dig med...

Som ejer af dit nummer bestemmer du selv, hvornår dit nummer skal flyttes. Om det skal være på en bestemt dato,...

På app.relatel.dk og i Relatels mobilapps har du mulighed for at søge i Kontakter. Når du søger i Kontakter kan du søge...

Ved at optage ind- og/eller udgående opkald til og fra dit hovednummer kan du nemt finde ud af, hvad der er aftalt med...

Som omstillingsbruger hos Relatel kan du optage både ind- og udgående opkald via dit hovednummer. Det gælder kald via...

Som administrator på din Relatel-konto kan du både se og ændre din betalingsmetode på app.relatel.dk. Du kan vælge om...

BVed at benytte en telefonkæde på dit hovednummer kan du vælge en bestemt rækkefølge, som opkald skal ramme dine...

Fordelen ved telefonkø i forhold til almindelig ventetid er, at kunderne får en idé om, hvorvidt ventetiden bliver kort...

Du kan nemt administrere dine kontakter på app.relatel.dk, og du kan tagge din virksomheds kontakter. Det giver dig...

Det kan være irriterende at modtage opkald, man ikke ønsker. Med en omstillingsløsning hos Relatel, kan du nu blokere...

Skulle du være så uheldig at miste eller få stjålet din telefon, kan du ved at logge ind på din Relatel-konto spærre...

Tjek mails, svar opkald eller hør musik - direkte fra håndleddet. Som mobilkunde hos Relatel kan du med abonnementet...

Er du udsat for spoofing? Bliv klogere på hvad det er i denne artikel.

Der findes flere forskellige typer svindel på SMS. Her kan du læse mere om, hvad vi har gjort for at hindre svindel...

Herunder guider vi dig til, hvordan du kan oprette eller ændre din adgangskode til app.relatel.dk, og til, hvordan du...

Når du modtager et fysisk simkort fra Relatel, kan det enten være mørkegrønt, lysegrønt eller lyserødt. Uanset farve...

Mobilfeatures er et tilkøbsprodukt, som du kan bruge, til at få endnu flere funktioner på dit mobilnummer hos Relatel....

Som administrator på din Relatel-konto har du adgang til menupunktet "Fakturering". Her kan du finde en oversigt over...

Når du sender en web-SMS fra app.relatel.dk via browser eller desktop-app, kan du vælge navn på afsender af din SMS. Så...

Herunder guider vi dig igennem trinene for ændring af eksisterende abonnement eller oprettelse af et helt nyt. Vær...

Sørg for at dine kunder altid bliver mødt af en ledig medarbejder. Det kan du gøre ved automatisk at viderestille kald...

Lad ikke kunderne vente forgæves i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med...

Med Relatels apps til Android og iPhone kan du bl.a. omstille et opkald til en kollega, aktivere din forstyr...

Relatel tilbyder erhvervsløsninger til danske virksomheder. Mere end 30.000 virksomheder har allerede sagt ja til en...

For at flytte et telefonnummer til Relatel, skal du udfylde en fuldmagt. Dette kan gøres på flere måder - se hvordan...

Kundeservice: 71 99 99 99 kundeservice@relatel.dk Mandag-fredag kl. 9.00-15.00 Salgsafdelingen: 71 99 99 50...

Validér dit firma med MitID på din Relatel-konto og kom hurtigt i gang! Har du valideret dit firma med MitID via din...

Aktivér "Forstyr ikke" og undgå at blive forstyrret, når du sidder i møde, er syg eller på ferie. Som omstillingsbruger...

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk...

Herunder giver vi en gennemgang af dine muligheder som administrator for dine medarbejderes oplysninger, rettigheder,...

Afhængig af din pakke kan der ske lidt forskelligt, når du har brugt din data. Det kommer nemlig an på, om du har...

Ønsker du at købe hardware? Så læs med herunder. Hos Relatel sælger vi både mobiltelefoner, routere, air pods,...

Du kan sagtens have dit mobilabonnement hos en anden leverandør og stadig bruge Relatel til at håndtere opkald fra dit...

Ønsker du at slippe for kundekald på din mobil døgnet rundt? Det er der råd for med Relatels funktion "Direkte nummer"....

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med Relatel Omstilling, når du er medarbejder. Hvad kræver...

Det er ikke nok at tage telefonen hurtigt. I skal også nemt og hurtigt kunne omstille opkaldet til den medarbejder,...

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og...

Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare kald til dit hovednummer, når kunderne ringer til det. Her...

Når du skal omstille et kald til en kollega, kan det være rart at vide på forhånd, om personen er ledig. Så kan du...

Relatels virksomhedsabonnement Contact Center giver alle omstillingsbrugere i din virksomhed adgang til Relatel Contact...

Med Wallboard kan du se live-data fra din virksomheds hovednummer. Så kan du lynhurtigt se, om du bør tage action på fx...

Der findes 2 forskellige former for rettigheder for en brugerprofil på din Relatel-konto: Administrator og Medarbejder....

Under "Kontakter" på app.relatel.dk kan du sætte en Markering ud for vigtige kontakter. Og så får kontakten automatisk...

Her vil vi gennemgå nogle af de fordele og funktioner, der følger med et hovednummer og omstillingsabonnementet...

Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ser ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske...

Vores integration til Web gør det muligt automatisk at få vist en del af en hjemmeside, når du modtager opkald. Derved...

Vores integration til TOPdesk gør det muligt automatisk at få vist kundens tickets når I modtager opkald. Integrationen...

Vores integration til WooCommerce gør det muligt automatisk at få vist kundens ordre når I modtager opkald....

Vores integration til WebCRM gør det muligt automatisk at få vist kundens oplysninger, når I modtager opkald....

Vores integration til Zendesk gør det muligt automatisk at få vist tickets fra Zendesk, når I modtager opkald....

Vi kommer her med en kort gennemgang af dine muligheder med Relatels chatfunktion. Hvad kræver det? Med...

Du kan vælge at aktivere Facebook Messenger som en del af din Relatel Chat. På den måde kan den, der henvender sig,...

Vores integration til Shoporama gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald. Ordrerne...

Med Relatels integration til Outlook Calendar bliver du automatisk sat i "Forstyr ikke", når du har et møde i...

Vores integration til Ordrestyring gør det muligt automatisk at få vist detaljer om en kundes ordre, når I modtager...

Vores integration til Krak gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald....

Vores integration til Adobe Commerce gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald....

Vores integration til Shopify gør det muligt automatisk at få vist en kundes ordre, når I modtager opkald....

Vores integration til Zoho gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald....

Vores integration til e-conomic gør det muligt automatisk at få vist en kundes fakturaer, når I modtager opkald....

Med en integration til Office 365 Outlook Mail får du en en oversigt over e-mails, du har udvekslet med den person, der...

Vores integration til Insightly gør det muligt automatisk at få vist en kundes oplysninger, når I modtager opkald....

Vores integration til HubSpot gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald....

Vores integration til Freshdesk gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager opkald....

Vores integration til Billy gør det muligt automatisk at få vist en kundes fakturaer, når I modtager opkald....

Du kan integrere din omstillingsløsning fra Relatel med programmet If This Then That (IFTTT). Det er et system, som du...

Bliv klogere på, hvordan din SLA bliver udregnet på vores wallboard. SLA står for Service Level Agreement. På Relatels...

I kan sætte Relatel Chat op på samme måde som indgående opkald med ringegrupper, telefonkæder og telefonkø. Hvad kræver...

Gode råd til en sikker chat. Det kan være yderst praktisk for både dig og dine kunder at have dialog via chat. Dog kan...

En widget er en informationsboks, som I kan sætte ind på jeres hjemmeside. Den henter automatisk informationer fra...

Hvis din virksomhed har abonnementet Contact Center eller Unlimited, har alle omstillingsbrugere på din Relatel-konto...

Som omstillingsbruger hos Relatel kan du skrive noter ud for en kontakt i Relatel-systemet, som de andre...

Med funktionen “Ring op”, som er en del af telefonkø, kan dine kunder trykke 1 og blive ringet op, så snart der er en...

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med at opsætte Relatel Omstilling, som administrator på din...

Hvis din virksomhed har abonnementet Contact Center eller Unlimited, har alle omstillingsbrugere på din Relatel-konto...

Med Relatel Omstilling kan du bestemme, hvor længe dine kunder skal vente på, at du besvarer opkald til dit...

Førstehåndsindtrykket giver I kun én gang! Byd derfor dine kunder velkommen i din virksomhed med en imødekommende og...

Har du et mobil- eller 5G Internetabonnement hos Relatel, som du gerne vil beholde, men som du ikke skal bruge i en...

Hvis du har Relatel mobiltelefoni, kan du logge ind på din Relatel-konto og se alle dine mobilopkald - både indgående,...

Du kan lynhurtigt få et visuelt overblik over dagens tal med Wallboard fra Relatel. Skræddersy din virksomheds...

Du kan hente oplysninger ud fra din Relatel-konto til din egen hjemmeside. Fx smiley, opkald, optagelser, chat,...

I Relatel gør vi rigtigt meget ud af også at kende de glade kunder. For én ting er at forstå og hjælpe de sure kunder...

Når kunderne venter på, at du besvarer deres kald til dit hovednummer, kan du gøre deres ventetid behagelig ved at lade...

Her på siden finder du 10 skarpe fordele ved en erhvervsløsning hos Relatel. Vi tilbyder teleløsninger til små og...

Når du holder ferie, bør du sørge for, at dit telefonsystem informerer dine kunder bedst muligt, imens du er væk. Vi...

Vi opdaterer ofte nuværende funktioner og tilføjer løbende nye features i din virksomheds omstillingspakke fra Relatel....

Har du problemer med internetforbindelsen eller SMS/MMS på din telefon, kan du finde en guide til manuelt at opsætte...

Hvis du er optaget eller af en anden grund ikke kan besvare opkald fra dit hovednummer, vil din mobile telefonsvarer...

Når du gerne vil flytte et nummer til Relatel, er der nogle krav, der skal være opfyldt. Her kan du se de mest...

Hvis du oplever, at din internetforbindelse er langsom, så kan du forsøge at ændre WiFi-kanal manuelt på din router....

Det er frustrerende, når teknikken driller. Heldigvis kan det som oftest løses, og du kan faktisk tit klare det selv....

Du kan bruge og administrere din Relatel-konto fra browseren på app.relatel.dk, men vidste du, at du også kan downloade...

Med WiFi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) WiFi-netværk i Danmark. Så er du ikke...

Det er en stor fordel for dig selv og dine kolleger, at I kan genkende hinanden i appen via billeder. Med billeder får...

Du kan med Relatels Android-app nemt omstille et opkald til en kollega, en ringegruppe eller en telefonkontakt.

Du kan med Relatels iPhone-app nemt omstille et opkald til en kollega, en ringegruppe eller en telefonkontakt.

Med Relatel har du mulighed for at tilknytte MobilePay til dit mobile hovednummer med funktionen "Hovednummer-SMS". I...

Med Relatels desktop-app får du Relatel ned i din dock/startmenu og kan nemmere finde, besvare og omstille opkald....

Vil du gerne kunne administrere, hvem der har adgang til informationer vedrørende et bestemt hovednummer? Det kan især...

"Banke på-funktionen" er nyttig, hvis du ønsker at høre om en kunde forsøger at ringe til dig imens du taler i telefon.

Der finder mange muligheder for at give kunden en god velkomst, når du tager telefonen. Nogle er bedre end andre. Vi...

Hos Relatel kan vi ikke lide gebyrer eller ting med småt. Men i nogle få tilfælde har vi brug for at opkræve gebyrer....

Servicenumre og betalingsnumre er ikke med i fri tale-abonnementerne. Dette gælder både i Danmark og i udlandspakkerne.

Byder du kunden velkommen på en god måde? Siger du øh hele tiden? Lyder du sur, når du taler? Den bedste måde at finde...

Når du som Relatel-mobilkunde modtager dit simkort, så skal du sætte det i din mobil, hvorefter du typisk er klar til...

Virker din mobiltelefon, router eller headset fra Relatel ikke, så kan du oprette en reklamation via vores...

Hvis I ikke ønsker at få notifikationer, når opkald og chats går ind i Relatelsystemet, så følg denne guide.

Har du behov for din pukkode, er der flere muligheder for at finde den.

"Banke på-funktionen" er nyttig, hvis du ønsker at modtage en lyd om, at en kunde forsøger at ringe til dig imens du...

Når du er bruger af Omstilling Starter har du samtidig adgang til vores Zapier-integration. Med Zapier er det muligt at...

Omvendt betalingspligt er en ordning hvor du, som køber, selv skal afregne momsen direkte med SKAT, når du køber...

Når du vælger et abonnement med 36 måneders binding, betyder det, at du binder dig til at lave en aftale med Relatel i...

Vi har gjort hovedrent i vores mobilpakker, så du kan blive ved med at have simpel og ligetil telefoni i din...

Vores integration til Magento Open Source gør det muligt automatisk at få vist en kundes information, når I modtager...

Med 4G-tale (også kendt som VoLTE) kan du få bedre dækning og hurtigere forbindelse på mobilen. 4G-tale betyder, at du...

Når du er bruger af Omstilling Pro har du samtidig adgang til vores Zapier-integration. Med Zapier er det muligt at...

Når du er bruger af Omstilling Premium har du samtidig fuld adgang til vores Zapier-integration. Med Zapier er det...

Hos Relatel mener vi, at tilgængelighed sælger. Tilgængelighed betyder nemlig, at du kan give svar på vigtige...

Når du bruger Relatel Omstilling og viderestiller opkald fra jeres hovednummer til danske fastnet- og mobilnumre, så er...

Ofte får vi spørgsmålet om hvordan man kan afholde et konferenceopkald. Der er et utal af muligheder, I denne artikel...

Vælg apps > Scroll til og vælg Indstillinger > Vælg Mobilnetværk > Vælg Adgangspunkter > Vælg Menu-knappen > Vælg...

Hvis du logger ind på kontrolpanelet, går ind på den enkelte medarbejder og trykker rediger, så har du en masse...