Guide til velkomsthilsen og telefonsvarer på dit hovednummer.
Førstehåndsindtrykket giver I kun én gang! Byd derfor dine kunder velkommen i din virksomhed med en imødekommende og...
Relatel Support
Kan jeg blokere opkald til mit hovednummer via Relatel?
Det kan være irriterende at modtage opkald, man ikke ønsker. Med en omstillingsløsning hos Relatel, kan du nu blokere...
Mål kunders tilfredshed med Relatels Smiley-funktion
En kundetilfredshedsmåling giver dig et godt overblik over den service, din virksomhed leverer. Du får dermed...
Sådan sender du web-SMS gennem Relatel
Giv din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen, send en fælles besked til en gruppe af dine kolleger,...
Sådan modtager du SMS'er sendt til dit hovednummer
Med Relatel Omstilling kan du sende web-SMS'er til dine kunder fra dit hovednummer/fastnetnummer i skyen. Men vidste...
Hvordan integrerer jeg med Relatel?
Forbind dine andre systemer med din Relatel-løsning. Med Relatel Omstilling kan du forbinde dit Relatel-system med...
Hvordan opretter og aktiverer jeg tNPS på mit hovednummer?
Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om...
Hvordan opretter eller sletter jeg en kontakt?
Du kan selv tilføje nye kontakter til kontaktmodulet på app.relatel.dk. Du kan også importere og eksportere kontakter...
Hvordan ringer jeg ud som hovednummer?
Brug din mobil både til arbejde og privat uden at dine kunder får dit private mobilnummer. Med Relatels feature "Ring...
Hvordan søger jeg i Kontakter?
På app.relatel.dk og i Relatels mobilapps har du mulighed for at søge i Kontakter. Når du søger i Kontakter kan du søge...
Hvordan optager jeg opkald via mit hovednummer?
Som omstillingsbruger hos Relatel kan du optage både ind- og udgående opkald via dit hovednummer. Det gælder kald via...
Hvordan laver jeg en telefonkæde? Prioriteret rækkefølge.
BVed at benytte en telefonkæde på dit hovednummer kan du vælge en bestemt rækkefølge, som opkald skal ramme dine...
Hvad er en telefonkø og hvordan aktiverer jeg den?
Fordelen ved telefonkø i forhold til almindelig ventetid er, at kunderne får en idé om, hvorvidt ventetiden bliver kort...
Hvordan tagger jeg en kontakt?
Du kan nemt administrere dine kontakter på app.relatel.dk, og du kan tagge din virksomheds kontakter. Det giver dig...
Hvordan sender jeg en web-SMS fra mit firmanavn?
Når du sender en web-SMS fra app.relatel.dk via browser eller desktop-app, kan du vælge navn på afsender af din SMS. Så...
Hvordan opsætter jeg åbningstider samt undtagelser på mit hovednummer?
Lad ikke kunderne vente forgæves i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med...
Hvordan aktiverer jeg "Forstyr ikke"?
Aktivér "Forstyr ikke" og undgå at blive forstyrret, når du sidder i møde, er syg eller på ferie. Som omstillingsbruger...
Alt om ringegrupper. Oprettelse, ændring, ind- og udmelding.
Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare kald til dit hovednummer, når kunderne ringer til det. Her...
Hvordan ser du dine kollegers status?
Når du skal omstille et kald til en kollega, kan det være rart at vide på forhånd, om personen er ledig. Så kan du...
Hvordan bruger jeg Wallboard?
Med Wallboard kan du se live-data fra din virksomheds hovednummer. Så kan du lynhurtigt se, om du bør tage action på fx...
Hvordan bruger jeg Markeringer?
Under "Kontakter" på app.relatel.dk kan du sætte en Markering ud for vigtige kontakter. Og så får kontakten automatisk...
Hvilket nummer ser jeg ved indgående kald til mit hovednummer?
Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ser ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske...
Hvordan virker Relatels integration med If This Then That (IFTTT)?
Du kan integrere din omstillingsløsning fra Relatel med programmet If This Then That (IFTTT). Det er et system, som du...
Hvordan måles SLA'en på wallboardet?
Bliv klogere på, hvordan din SLA bliver udregnet på vores wallboard. SLA står for Service Level Agreement. På Relatels...
Kan jeg få en widget med kontaktinfo på min hjemmeside?
En widget er en informationsboks, som I kan sætte ind på jeres hjemmeside. Den henter automatisk informationer fra...
Bliv klogere på mulighederne med datakald
Hvis din virksomhed har abonnementet Contact Center eller Unlimited, har alle omstillingsbrugere på din Relatel-konto...
Hvordan bruger jeg Relatels notefunktion?
Som omstillingsbruger hos Relatel kan du skrive noter ud for en kontakt i Relatel-systemet, som de andre...
Hvordan aktiverer jeg "Ring mig op" i telefonkø?
Med funktionen “Ring op”, som er en del af telefonkø, kan dine kunder trykke 1 og blive ringet op, så snart der er en...
Bliv klogere på mulighederne med chat
Hvis din virksomhed har abonnementet Contact Center eller Unlimited, har alle omstillingsbrugere på din Relatel-konto...
Hvad kan jeg bruge Relatels Intet svar-funktion til?
Med Relatel Omstilling kan du bestemme, hvor længe dine kunder skal vente på, at du besvarer opkald til dit...
Hvordan designer jeg et Wallboard?
Du kan lynhurtigt få et visuelt overblik over dagens tal med Wallboard fra Relatel. Skræddersy din virksomheds...
Hvorfor tager min mobile telefonsvarer opkald til mit hovednummer?
Hvis du er optaget eller af en anden grund ikke kan besvare opkald fra dit hovednummer, vil din mobile telefonsvarer...
Hvordan slår jeg notifikationer fra?
Hvis I ikke ønsker at få notifikationer, når opkald og chats går ind i Relatelsystemet, så følg denne guide.
Zapier-integration med Omstilling Premium
Når du er bruger af Omstilling Premium har du samtidig fuld adgang til vores Zapier-integration. Med Zapier er det...