Hvis ikke du har din mobiltelefoni hos Relatel, så vil din telefonsvarer tage alle – opkald også dem fra hovednummeret, hvis du er optaget.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Med funktionen “Ring op”, som er en del af telefonkø, så kan kunderne trykke 1 og så vil de blive ringet op lige så snart, der er en ledig medarbejder.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Hvis I ikke ønsker at få notifikationer, når opkald og chats går ind i Relatelsystemet – følg denne guide.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Det hurtige svar er: Nej, du kan ikke blokere opkald til dit hovednummer via Relatel.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Når du skal omstille til en kollega, så kan du se hans eller hendes status som en farve.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ønsker vist ved indgående opkald.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Førstehåndsindtrykket giver I kun én gang. Byd derfor jeres kunder velkommen med en velkomsthilsen, inden de viderestilles til jer.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare telefonen, når kunderne ringer.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Ved at benytte en telefonkæde kan I bestemme en bestemt rækkefølge, som medarbejderne skal modtage opkaldene i. Det gør at kundernes opkald altid når den mest relevante medarbejder først.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Giv f.eks. din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen. Eller giv en kunde et hurtigt svar. Det kan du gøre helt enkelt med en websms.