Alt om din mobile telefonsvarer - visuel voicemail

Med i alle Relatels mobilabonnementer følger en visuel voicemail - en mobil telefonsvarer. Her kan du læse mere om, hvordan du indtaler eller ændrer din hilsen til telefonsvareren, aflytter dine nye og gemte beskeder eller fjerner din telefonsvarer.

Her kan du også finde gode råd til din telefonsvarerhilsen og læse mere om mulighederne for at få besked, når du har modtaget en ny telefonsvarerbesked.

Hvis du ønsker information om telefonsvarer og/eller velkomsthilsen på dit hovednummer - klik her.

Hvad kræver det?
Mobiltelefonsvarer indgår i alle Relatels mobilabonnementer.

Hvem kan opsætte det?
Den enkelte medarbejder kan administrere sin egen mobiltelefonsvarer. Administrator eller andre kan ikke ændre, aflytte/slette beskeder på eller fjerne en medarbejders telefonsvarer.

Ændre velkomsthilsen via opkald
Ring op til følgende telefonnummer: 71 99 99 88

Her får du nu følgende menuvalg - vælg nr. 3:

Tryk 1 for at aflytte nye beskeder

Tryk 2 for at aflytte gemte beskeder

Tryk 3 for at ændre velkomsthilsen

Tryk 4 for at ændre pinkode

Her får du nu følgende menuvalg - vælg nr. 2:

Tryk 1 for at afspille nuværende velkomsthilsen

Tryk 2 for at indtale ny velkomsthilsen

Tryk stjerne (*) for at gå tilbage til hovedmenuen

Du bliver nu bedt om at gøre følgende:

Indtal ny velkomsthilsen efter tonen, og afslut med firkant (#)

Når du har indtalt den nye velkomstbesked, og trykket firkant (#), får du følgende muligheder:

Tryk 1 for at høre ny velkomsthilsen

Tryk 2 for at gemme ny velkomsthilsen

Tryk 3 for at optage ny velkomsthilsen igen

Tryk stjerne (*) for gå tilbage til hovedmenuen

Efter du har trykket 2 for at gemme, får du følgende besked:

Ny velkomsthilsen er gemt.

Herefter får du punkt 4 afspillet igen, og du er nu færdig med indtalingen. 

Aflyt nye beskeder via opkald

Ring op til følgende telefonnummer: 71 99 99 88

Her får du nu følgende menuvalg - vælg nr. 1:

Tryk 1 for at aflytte nye beskeder

Tryk 2 for at aflytte gemte beskeder

Tryk 3 for at ændre velkomsthilsen

Tryk 4 for at ændre pinkode

Når du har aflyttet første nye besked, får du følgende menuvalg:

Tryk 1 for at aflytte beskeden igen 

Tryk 2 for at slette beskeden og gå til næste besked 

Tryk 3 for at gemme beskeden og gå til næste besked 

Tryk stjerne (*) for at gå til hovedmenuen

Aflyt gemte beskeder via opkald

Ring op til følgende telefonnummer: 71 99 99 88

Her får du nu følgende menuvalg - vælg nr. 2:

Tryk 1 for at aflytte nye beskeder

Tryk 2 for at aflytte gemte beskeder

Tryk 3 for at ændre velkomsthilsen

Tryk 4 for at ændre pinkode

Når du har aflyttet første gemte besked, får du følgende menuvalg:

Tryk 1 for at aflytte beskeden igen 

Tryk 2 for at slette beskeden og gå til næste besked 

Tryk 3 for at gemme beskeden og gå til næste besked 

Tryk stjerne (*) for at gå til hovedmenuen

Aflyt din mobiltelefonsvarerbesked og slet beskeder via mobilappen

• Åben Relatel-appen på din telefon.
• Tryk på de 3 streger nederst til højre i menubjælken.
• Tryk på "Telefonsvarer". Fra dette punkt kan du både aflytte beskeder til din mobil og dit hovednummer.
• Ved at klikke på de 3 prikker til højre på den enkelte besked, får du mulighed for at ringe personen op, afspille beskeden på højtaler, markere beskeden som aflyttet eller at slette beskeden.
  

Hvis du ikke allerede har appen på din mobil, kan du hente Relatels app til Android og iPhone herunder:

Når du har hentet din app, så logger du ind med dit Relatel-login, som du også bruger til at logge på din Relatel-konto via din computer.

Aflyt din mobiltelefonsvarerbesked som MP3-fil via SMS/e-mail
Du kan også vælge at få dine beskeder tilsendt via e-mail med vedhæftet MP3-lydfil. For at kunne modtage dine mobiltelefonsvarerbeskeder på e-mail skal du tilføje denne funktion på din profil. Beskederne vil blive sendt til den e-mailadresse, der er tilknyttet din profil.

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på dit navn under "Din konto" i højre side.
• I feltet "E-mail" under "Personoplysninger" kan du se din tilknyttede e-mailadresse. Her kan du også ændre den, såfremt du har brug for det. Husk at trykke på "Gem" efter en evt. ændring af din e-mailadresse.
• Klik nu på "Meddelelser" i venstre side under "Rediger".
• Sæt flueben ved "Send SMS" og/eller "Send e-mail" under "Når du modtager en telefonsvarerbesked".
• Herefter vil du få tilsendt en SMS og/eller en MP3-lydfil, hver gang du modtager en mobiltelefonsvarerbesked. 

Aflyt din mobiltelefonsvarer, når du er i udlandet

• Ring op til nummeret +4571999988.
• Tast pinkoden du har defineret til aflytning af mobiltelefonsvarerbeskeder i udlandet.
• Hvis du ikke har defineret en pinkode, kan du læse med nedenfor.
• Bemærk at du kun skal bruge denne kode, hvis du vil aflytte dine beskeder, mens du befinder dig i udlandet.

Definér pinkode til din telefonsvarer

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg punktet "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu punktet "Telefonsvarer" under "Redigér".
• Definér her en pinkode i feltet "Vælg pinkode".
• Klik på "Gem" i bunden af siden.
  

Personlig indtaling til din mobiltelefonsvarer via app.relatel.dk

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg punktet "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Telefonsvarer" under "Redigér".
• Vælg om du vil optage velkomsten via din telefon, uploade en lydfil eller bestille en professionel indtaling.
• Indtal eller upload din besked.
• Klik på "Gem" i bunden af siden.

Upload lydfil til din mobiltelefonsvarer via app.relatel.dk

Ønsker du at bruge samme lydfil på din mobils telefonsvarer, som du bruger på dit hovednummer, kan du sagtens dette. Du skal blot sørge for først at downloade lyden og derefter uploade den på din mobile telefonsvarer. Herefter følger du blot disse trin:

app.relatel.dk -> Områdemenu -> Dine tjenester -> Mobil -> Redigér -> Telefonsvarer -> Tilføj velkomst -> Upload lydfil -> Navngiv lydfil -> Vælg fil -> Upload lydfil -> Gem

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg punktet "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Telefonsvarer" under "Redigér".
• Vælg "Gør intet" i øverste drop down-menu.
• Klik på "Gem" i bunden af siden.

Send mine mobilopkald direkte til min telefonsvarer

Du kan ikke lave en GSM-viderestilling til telefonsvarernummeret (7199 9988), MEN: . På de fleste mobiltelefoner kan du slå en "Forstyr ikke"-tilstand til på selve mobiltelefonen. Når du gør dette, vil dine opkald gå til din telefonsvarer. Det vil de typisk gøre efter 30 sekunder. Bemærk at "Forstyr ikke"-funktionen på din mobiltelefon ikke er det samme som din "Forstyr ikke"-funktion på dit hovednummer.

Gode råd til din personlige telefonsvarerbesked 

Hvis du ikke jævnligt tjekker din telefonsvarer, er der ikke meget mening i at sige: "Læg en besked – så vender jeg tilbage senere". Så giver det mere mening at opfordre kunden til at sende en mail eller en SMS. 

Tip: Det er en tendens til, at folk ikke hører en telefonsvarerbesked til ende. Derfor anbefaler vi, at du siger det vigtigste først og bruger så få ord som muligt. Herunder får du et par eksempler til gode telefonsvarerbeskeder

"Du har ringet til Rikke. Jeg aflytter sjældent min telefonsvarer, så send mig hellere en mail på: xxx. På forhånd tak." 

"Hej, det er Rikkes telefonsvarer. Send mig en mail eller en SMS, så vender jeg tilbage, så snart jeg kan."

"Du har ringet til Rikke. Jeg er ikke ved telefonen lige nu, men læg dit navn og telefonnummer, så ringer jeg tilbage hurtigst muligt".