Relatels blog

    Husk åbningstiderne i påsken

    Skrevet af Cæcilie Hansen

    • 25 mar. 2021
    • læsetid 8 min.

    Påsken står for døren, og holder du fri, så husk at informere dine kunder om det, imens du er væk. Se hvordan du får hjælp af dit telefonsystem - uanset om du holder helligdagene eller hele påskeugen fri.


    Indstil åbningstider
    Først og fremmest skal du huske at opdatere dine åbningstider, så dine kunder ikke ringer forgæves.
    Du ændrer åbningstider i kontrolpanel -> åbningstider.

    Lukket påskeFor at du ikke skal lave alle dine åbningstider om i ferien, og huske at lave dem om igen, når ferien er forbi, kan du sætte åbningstiderne i ferien som undtagelser.

    I perioden, hvor undtagelsen er, vil den midlertidige åbningstid erstatte den normale.

    Med et enkelt klik kan du også indstille at der skal være de samme åbningstider på helligdage som på søndage.

    Tjek din lukket-hilsen
    Du skal også sikre dig, at din besked uden for åbningstid er opdateret, så dine kunder ved, hvornår de kan fange dig igen. Og måske skal du også ændre hvad der sker, hvis en kunde ringer, når du har lukket.

    Uden for åbningstid i påskenSkal man fx kunne lægge en besked på dit hovednummer (og hvem følger op på dem efter ferien), eller skal der være et nødnummer, man kan ringe til?

    Det kan du ændre i kontrolpanel -> åbningstider.

    Husk også at indtale en feriehilsen på de personlige telefonsvarere, hvis medarbejderne skal på ferie.

    Aktivér "Forstyr ikke"
    Sidst, men ikke mindst, så husk at du kan bruge "forstyr ikke"-funktionen i Relatel-systemet, når du holder fri.

    Forstyr ikkeDen kan du indstille til automatisk at slå fra, når du er tilbage igen.
    Så bliver du ikke forstyrret unødigt i ferien, hvis hovednummeret har åbent, mens du holder fri. Og du hjælper dine arbejdende kollegaer til nemt at få et overblik over, hvem der er til rådighed.

    Vil du se flere tips til at holde fri helt uden grimme overraskelser eller sure kunder efter ferien, så læs mere i vores ferieguide.

    Giv endelig kundeservice et kald på 71 99 99 99 eller send en mail til kundeservice@relatel.dk, hvis du har brug for hjælp til at ændre dine åbningstider, eller har spørgsmål til din ferie-speak. Vi har åbent alle hverdage frem til påske :)

    Rigtig god påskeferie!
     
    Tilmeld dig Relatels nyhedsbrev

    Giv god kundeservice