Nyhedsbrief: Februar 2023

Gå aldrig glip af en eneste nyhed eller opdatering til din virksomheds Relatel-løsning. Du får denne måneds små og store nyheder serveret lige herunder. Og tjek endelig listen ud løbende, for vi opdaterer den, så snart der er nyt til din forretning.

• Mere intelligent ring op-funktion. Undgå at sms'en havner hos den forkerte modtager, eller at du ringer til svigermor i stedet for samarbejdspartneren.
  Ring op-funktionen og besked-knappen øverst på app.relatel.dk har fået en opgradering, så du hurtigt kan se, om du er ved at kontakte det rigtige nummer.
  
  1. Når du skriver et telefonnummer i feltet, får det nu automatisk indsat mellemrum, så det bliver lettere at læse. Fx bliver "71999999" automatisk til "71 99 99 99".
  
  2: Du kan nu se, hvilket navn der hører til nummeret, du er ved at ringe/skrive til. Dén info kommer fra din virksomheds kontakter hos Relatel samt oplysninger fra 118.dk.
  
  

• Indstillingerne for kundetilfredshed og optagelser er flyttet. Fremover finder du indstillingerne til at måle kundetilfredshed og optage opkald under Telefonnumre på app.relatel.dk -> redigér hovednummer. Har du flere hovednumre, kan du lave forskellige indstillinger for dem.

Før fandt du indstillingerne under fx Indgående opkald, Åbningstider eller Intet svar:

Nu slår du kundetilfredshed og optagelser til under Telefonnumre:

• Ekstra muligheder på Smiley-siden. Udover at skrive en note og ringe en kontakt op, kan du nu også sende web-sms, markere eller redigere en kontakt direkte på Smiley-siden på app.relatel.dk.
  
  Her kan du se de aktiviteter, der hører til kontakten - fx opkald, noter, Smileys og telefonsvarerbeskeder. Helt som du allerede kender det, når du klikker på et opkald eller en kontakt.
  
  

• Kontrollér hvem, der kan redigere hovednumre. Nu skal din virksomheds administrator være på listen over tilladte medarbejdere, hvis du har slået adgangskontrol til på et hovednummer. Fremover er det kun administratorer med adgang til nummeret, der kan ændre i opsætningen.
  
  
  Sådan ændrer du adgangskontrollen:
  - Log på app.relatel.dk -> Telefonnumre
  - Klik på for at redigere et hovednummer og scroll ned til Adgangskontrol
  - Tilføj den admin, der skal kunne redigere i opsætningen
  - Klik Gem.
  
  

• Skræddersy din virksomheds wallboards med Wallboard Plus. Wallboard Plus giver dig nu fri mulighed for at vælge hvilken data, du vil se på din virksomheds visuelle wallboards.
  Tilføj eller fjern widgets, kombinér data fra flere hovednumre og vis opdateringer fra eksterne systemer. Alt sammen ét sted, så du lynhurtigt kan danne dig et overblik over dagens vigtigste opdateringer.

• Ny brugeradgang med begrænsede admin-rettigheder. Nu kan du vælge hvilke udvalgte dele af kontrolpanelet, som en administrator skal have adgang til. Det kræver blot, at der er mere end én administrator på din virksomheds konto, da du ikke kan ændre dine egne rettigheder.
  
  Så kan du fx give jeres bogholder adgang til Fakturering, men ikke til at oprette nye abonnementer.
   
  Begræns adgangen for en bruger:
  - Log på app.relatel.dk -> kontrolpanel -> medarbejdere
  - Redigér medarbejderen, du vil skifte rettigheder for
  - Scroll ned til Indstillinger -> Rettigheder
  - Vælg Administrator
  - Sæt hak i de menuer i Kontrolpanelet, som brugeren skal have adgang til.
  
  OBS: Sætter du ikke hak i nogen af mulighederne, så har brugeren ubegrænsede rettigheder.