Hvordan håndterer jeg en live Chat?

Skrevet af Kundeservice
3 nov. 2019

Del:

Når du modtager en live chat kommer den frem som en boks i oversigten på din Relatelkonto nederst til venstre. 


Hvis du er omstillingskunde hos Relatel, kan du godt modtage opkald, imens en chat er igang.

Inde i chat-oversigten kan du se, hvilke chats du har haft. Du kan klikke ind på hver chat for at se, hvad der er skrevet.

Du kan se, hvornår chatten blev startet og hvor lang tid, den, der har skrevet, har ventet på svar.

Er der kundetilfredshedsbedømmelser på chat?
Ja, det kan du godt få. Dog ikke hvis din chat går igennem Facebook.