Med Karla Chat kan dit firma få en intelligent AI-chat på jeres hjemmeside, som hjælper kunder og besøgende med at finde svar, få hjælp og komme videre - også uden for jeres åbningstid.
Karla Chat kan svare ud fra indholdet på jeres hjemmeside, FAQ, hjælpesider, produktinformation, PDF’er og andre relevante dokumenter. Løsningen kan også hjælpe med at opsamle henvendelser og sende besøgende videre til den rette person eller afdeling.
Som Relatel-kunde kan I købe Karla Chat gennem Relatel. Vi hjælper jer med at vurdere behovet, vælge den rette løsning og komme videre med demo og opsætning.
Hvad kan Karla Chat hjælpe med?
Karla Chat kan blandt andet hjælpe jer med at:
- Give kunderne hurtige svar døgnet rundt
- Reducere gentagne henvendelser på telefon, mail og chat
- Gøre jeres hjemmeside, FAQ og dokumenter nemmere at søge i
- Opsamle relevante leads og henvendelser
- Give indsigt i, hvad jeres kunder spørger om
Løsningen er især relevant, hvis I ofte får de samme spørgsmål, har meget information på hjemmesiden, eller gerne vil hjælpe besøgende bedre videre.
Sådan kommer I i gang
1. Kontakt Relatel
Kontakt jeres rådgiver hos Relatel eller udfyld formularen her, hvis I vil høre mere.
2. Få en demo
Vi kan vise en demo med udgangspunkt i jeres egen hjemmeside, så I får et konkret billede af løsningen.
3. Vælg løsning
Vi hjælper jer med at vælge den pakke, der passer bedst til jeres behov, trafik og mængden af indhold.
4. Opsætning og aktivering
Relatel og Karla hjælper med de praktiske trin, herunder aftale, databehandleraftale og teknisk opsætning.
5. Karla Chat går live
Når løsningen er sat op, kan Karla Chat aktiveres på jeres hjemmeside.
Ofte stillede spørgsmål
En samtale dækker over de spørgsmål, den samme bruger stiller inden for 24 timer. Hvis en bruger stiller flere opfølgende spørgsmål i samme samtale, tæller det stadig som én samtale.
Ja. Karla Chat kan kombineres med menneskelig betjening, f.eks. via Relatels chatløsning. På den måde kan Karla hjælpe med de spørgsmål, der kan besvares automatisk, mens relevante henvendelser kan sendes videre til en medarbejder.
Ja, i flere tilfælde. Karla kan blandt andet integreres med CRM, ticketsystemer, e-commerce-systemer, helpcentre eller andre systemer, hvis det giver mening for jeres løsning.
Ja, hvis Karla integreres med jeres systemer, kan chatten typisk give mere specifikke svar til brugere, der er logget ind.
Det kan f.eks. være svar om ordrestatus, abonnementsoplysninger, leveringsinformation eller andre oplysninger, som brugeren allerede har adgang til i jeres system.