Er kundeservice vigtigt for din virksomhed? SÄ har vi dugfriske (og gode!) nyheder til dig. For vi har lige lanceret Relatel Akademi, der er et gratis online-kursus, hvor du pÄ under to timer lÊrer alle hemmelighederne, tricks'ne og teorierne bag at give dine kunder den bedste service i branchen.
Ă
rets julegave til dig fra Relatel mÄ du gerne Äbne allerede nu. Faktisk sÄ synes vi, at du skal skynde dig at binde slÞjfen op og hive gavepapiret af. For gaven er ikke kun til dig, men mindst lige sÄ meget til dine kunder.
Bliv klogere pÄ kundeservice med Relatel Akademi
Uanset om du er erfaren eller knap sÄ velbevandret ud i kundeservicens forunderlige verden, sÄ kan du altid finpudse dine fÊrdigheder.
Du kan selvfĂžlgelig sagtens hjĂŠlpe kunderne uden at kende til alle de smĂ„ finesser. Men hvis du vil lĂŠre, hvordan du giver dine kunder sublim service pĂ„ telefon og chat, sĂ„ krĂŠver det trĂŠning af kundeservice-musklen đȘ
Du kan derfor tage et gratis online-kursus med Relatel Akademi, hvor du pÄ under to timer lÊrer at styrke dine kundesamtaler pÄ telefon og chat.
Hvad lÊrer jeg pÄ online-kurset?
PÄ mindre end to timer kommer du til at blive klogere pÄ alt fra konkrete teknikker til at hÄndtere konflikter til at fÄ svaret pÄ, hvad musicals har at gÞre med god kundeservice.
Du lĂŠrer fx om disse ting:
- KonflikthÄndtering
- Samtaleteknikker
- Chat vs. telefon
- Gode kundeoplevelser
- Do's & dont's
Plus du fĂ„r vores egne bedste tips til at komme endnu tĂŠttere pĂ„ kunderne. For vi ved, at din stĂžrste konkurrencefordel er de gode og nĂŠre relationer du har til dine kunder â€ïž
Er trĂŠningen noget for mig?
Relatel Akademi er for alle, der vil lĂŠre noget om god kundeservice. Du behĂžver faktisk ikke engang vĂŠre kunde hos Relatel for at tage kurset. Du har ikke brug for andre oplysninger end dit navn og din mail for at komme i gang med det samme.
TrÊningen er isÊr til dig, der har meget kontakt med kunderne over telefon eller chat. Kurset er derfor "on demand", sÄ du kan tage det hele pÄ én gang - eller du kan dele det op i smÄ bidder, hvis du har travlt med at tage dig af kunderne. For de kommer naturligvis i fÞrste rÊkke.
De tÊtte forbindelser du har med dine kunder er helt uundvÊrlige for din forretning. Men nÄr hverdagen er travl og Þkonomien stram, sÄ er det svÊrt at finde overskud til trÊningen. Det vil vi gerne lave om pÄ, sÄ du kan derfor gennemfÞre akademiet helt uden at du skal bruge lange kursusdage eller dyre konsulenttimer til kompetenceudvikling.
Certificering i kundeservice
Kurset er bygget op med en god blanding af forskelligt videomateriale og PDF'er, du kan downloade og printe ud. Hvert emne slutter med en lille quiz, og du skal huske at hĂžre godt efter, for online-kurset slutter med en test. Og hvis du bestĂ„r den, sĂ„ - TILLYKKE! SĂ„ er du nemlig certificeret i kundeservice! đđ
Rigtig god fornĂžjelse - og god trĂŠning đȘ
Har du spÞrgsmÄl til akademiet, sÄ tag fluks fat i kundeservice pÄ tlf. 71 99 99 99.
