mobil administration

Viser 20 artikler om

mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Kan jeg være privatkunde hos Relatel?

Relatel tilbyder erhvervsløsninger til danske virksomheder. Mere end 30.000 virksomheder har allerede sagt ja til en aftale med Relatel - og det er vi galde for! For at blive ny kunde hos Relatel skal du have et aktivt dansk CVR-nummer.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan aktiverer jeg eSIM på mit smartwatch?

Tjek mails, svar opkald eller hør musik - direkte fra håndleddet. Med abonnementet Smartwatch får du et eSIM til din mobilpakke fra Relatel, så du kan forbinde dit Apple Watch eller Samsung Watch med din telefon. Så kan du lade mobilen blive hjemme og benytte indholdet fra din mobilpakke på dit ur.

Mobil indstilling Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Kan min telefon eller tablet bruge eSIM? Liste over kompatible enheder.

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du skal scanne med din mobiltelefon eller tablet. 

 

Bemærk følgende

Hvis du allerede har et mobil- eller 5G Internet-abonnement hos Relatel og ønsker at skifte fra fysisk simkort til eSIM, eller hvis du skal bruge et nyt eSIM i forbindelse med udskiftning af eller mistet enhed:
Din virksomhed skal være valideret med MitID, før du kan bestille eSIM.
Læs mere om validering med MitID her.

 

Vær opmærksom på følgende i forbindelse med aktivering af eSIM:

  • Den aktuelle enhed skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.
  • Du skal være på dansk grund, når du aktiverer et simkort. Hvis du befinder dig i udlandet, kan der være forsinkelse på aktivering af simkort.
  • Dit abonnement skal være aktivt, før du kan aktivere dit eSIM.

Du kan finde informationer om din specifikke models muligheder for eSIM online eller i den medfølgende brugsvejledning. 

Relatel Mobil Mobil administration Features

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad sker der, når jeg har brugt min data?

Afhængig af din pakke kan der ske lidt forskelligt, når du har brugt din data. Det kommer nemlig an på, om du har adgang til Datapulje i din pakke eller ej. Uanset om du har Datapulje eller ej, så vil du modtage en sms fra os, når du har opbrugt 80% og 100% af din datapakke.

 

Datapuljen gælder kun i DK, så når du er i udlandet eller når puljen er tom, er det derfor indstillingen på din profil, der bestemmer hvad der sker, når du har opbrugt din data. EU data indgår ikke i Datapulje. Vær i øvrigt opmærksom på, at Datapulje ikke virker på tværs af abonnementstyper. Læs mere om Datapulje her.

 

Som administrator har du mulighed for at genkøbe en medarbejders pakke eller opgradere den til et større abonnement. Læs mere om dette her.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Kan jeg have mit mobilabonnement hos andre end Relatel?

Du kan sagtens have dit mobilabonnement hos en anden leverandør og stadig bruge Relatel til at håndtere opkald fra dit hovednummer.
Relatels omstillingsløsning er nemlig operatøruafhængig. Dit hovednummer skal dog ligge hos Relatel, for at du kan bruge løsningen.

Læs mere om Relatels omstillingsløsninger her.

 

Hvis du ønsker at besvare kald fra dit hovednummer på en mobil, som har abonnement hos en anden udbyder, skal du oprette en omstillingsbruger hos Relatel på mobilnummeret. Dette kan du gøre på app.relatel.dk under "Medarbejdere". Læs evt. mere her.

Der er dog fem rigtig gode funktioner, du går glip af, hvis du ikke har mobilabonnement hos Relatel sammen med din omstillingsbruger - dem kan du læse mere om i artiklen herunder.

 

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hent oplysninger til din egen hjemmeside med Relatels API

Du kan hente oplysninger ud fra din Relatel-konto til din egen hjemmeside. Fx smiley, opkald, optagelser, chat, statistik, kommentarer mm.
Du skal blot generere et "Access Token". Læs mere nedenfor.


Hvad kræver det?
Denne funktion er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Professional, Contact Center og Unlimited.

Hvem kan opsætte det?
Den enkelte omstillingsbruger kan generere et Access Token.


Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad er en 4T-opkrævning?

Hvad er en 4T-opkrævning?
Du kan nogle gange opleve, at der er en opkrævning for "4T" på din faktura - men hvad dækker det over?
(Det fremgår som: Indholdstakseret sms-varekøb momsfrit: 4T)

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Er service- og betalingsnumre med i fri tale?

Servicenumre og betalingsnumre er ikke med i fri tale-abonnementerne. Dette gælder både i Danmark og i udlandspakkerne.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvor finder jeg min pukkode henne?

Har du behov for din pukkode, er der flere muligheder for at finde den.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad koster det at modtage opkald?

Når du bruger Relatel Omstilling og viderestiller opkald fra jeres hovednummer til danske fastnet- og mobilnumre, så er der ikke nogen omkostning forbundet med at modtage opkaldene, udover jeres månedlige mobilabonnement på de enkelte numre.

Mobil administration