mobil administration

Viser 21 artikler om

mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan virker saldomax?

Med saldomax kan du nemt holde styr på telefonregningen i din virksomhed. Indstil et beløb mellem 0 og 3000 kr., som medarbejderen må bruge ud over sin pakke - så har du fuld kontrol over forbruget hver måned.

Fakturering og betaling Administrator Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan aktiverer jeg Apple Watch?

Tjek mails, svar opkald eller hør musik - direkte fra håndleddet. Med abonnementet Apple Watch kan du forbinde dit Apple Watch med din iPhone. Så kan du lade mobilen blive hjemme og benytte indholdet fra din mobilpakke på dit ur.

Mobil indstilling Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Er service- og betalingsnumre med i fri tale?

Servicenumre og betalingsnumre er ikke med i fri tale-abonnementerne. Dette gælder både i Danmark og i udlandspakkerne.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bestiller og aktiverer jeg et nyt fysisk SIM-kort eller eSIM?

Her kan du læse mere om, hvordan du som medarbejder eller administrator bestiller et nyt fysisk simkort eller eSIM via app.relatel.dk, og hvordan du aktiverer dette.

Aktivering af erstatningssimkort
Hvis du bestiller et simkort som erstatning for et bortkommet, stjålet eller defekt simkort, skal du huske at aktivere det nye simkort på app.relatel.dk, når du modtager det. Dette gælder for både fysiske simkort, eSIM, datakort og datadelingskort.


Aktivering af fysisk simkort/datadelingskort

Hvis du har modtaget et fysisk simkort fra Relatel i forbindelse med indflytning af dit mobilnummer eller oprettelse af nyt mobilnummer, bliver simkortet automatisk aktivt på flyttedagen/opstartsdagen. Det samme gælder et eventuelt tilhørende datadelingskort.

Hvis du har modtaget et fysisk simkort fra Relatel i forbindelse med oprettelse af et nyt 5G Internet-abonnement (mobilt bredbånd) eller M2M-abonnement, bliver simkortet automatisk aktivt på den aftalte opstartsdato. Det samme gælder et eventuelt tilhørende datadelingskort.

 

Aktivering af eSIM

Hvis du har modtaget et eSIM fra Relatel i forbindelse med indflytning af dit mobilnummer eller oprettelse af nyt mobilnummer, skal QR-koden scannes på flyttedagen/opstartsdagen. Dit eventuelle tilhørende datadelingskort vil automatisk være aktivt på flyttedagen/opstartsdagen.

OBS Husk at den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.

 

Ændring af flyttedato/opstartsdato

Hvis du ønsker at ændre flyttedatoen for dit mobilnummer eller at ændre på opstartsdatoen for et nyt abonnement, skal du kontakte kundeservice. Du fanger dem på kundeservice@relatel.dk

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvor finder jeg min pin- og pukkode?

Her kan du læse mere om, hvordan du finder din pin- og pukkode til dit Relatel-simkort. Hvis du går via din Relatel-konto vil du kunne se dit simkortnummer samme sted.

Du kan ændre din pinkode i din telefon, hvor du også kan fjerne den helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan spærrer jeg mit SIM-kort?

Skulle det uheldige ske, og du får stjålet din telefon eller mister den, kan du ved at logge ind på din Relatel-konto spærre dit SIM-kort. Vi sørger efterfølgende for at sende dig et nyt SIM-kort hurtigst muligt, uden at du behøver at tage kontakt til os.

 

Vær opmærksom på, at hvis du spærrer dit simkort, vil du ikke kunne bruge din telefon til at foretage/modtage opkald og SMS'er/MMS'er. Du vil heller ikke have data-adgang på telefonen, før du modtager og aktiverer dit nye simkort.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvad sker der, når jeg har brugt min data?

Afhængig af din mobilpakke kan der ske lidt forskelligt, når du har brugt alt din data. Det kommer nemlig an på, om du har adgang til Datapulje i din pakke. Uanset om du har Datapulje eller ej, så vil du modtage en sms fra os, når du har opbrugt 80 % og 100 % af din datapakke.

 

Du har disse muligheder:

- Jeg har IKKE Datapulje i min pakke

- Jeg har Datapulje i min pakke

Datapulje er med i disse pakker: 

  • Fri Tale + 30 GB m. Datapulje (Tidl. Fri tale + 25 GB)
  • Fri Tale + 60 GB m. Datapulje og 5G (Tidl. Fri tale + 50 GB)
  • Fri Tale + 1.000 GB m. Datapulje og 5G
  • Fri Tale + 2.000 GB m. Datapulje og 5G

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvordan bruger jeg Mobilfeatures?

Mobilfeatures er et tillægsprodukt, du kan bruge til at få endnu flere funktioner på din mobilpakke fra Relatel. Opsæt fx velkomsthilsen, ventemusik og/eller telefonkø direkte på dit mobilnummer - helt uden at have et hovednummer eller en omstillingsløsning. Eller sæt tags på dine kontakter, så du nemt kan finde dem igen.

 

OBS Mobilfeatures kan ikke bruges til en medarbejder, som skal modtage kald fra et eller flere hovednumre. Her skal du vælge Omstilling Starter, Pro eller Premium til brugeren.

Mobil indstilling Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hent oplysninger til din egen hjemmeside med Relatels API

Du kan hente oplysninger ud fra Relatels desktop-app til din egen hjemmeside. Fx smiley, opkald, optagelser, chat, statistik, kommentarer mm.
Du skal blot generere et "Access Token". Læs mere nedenfor.

Mobil administration

  • Relatel Support
  • Læsetid 17 min

Hvor finder jeg min PUK-kode henne?

Har du behov for din PUK-kode, er der flere muligheder for at finde den.

Mobil administration