Har du brugt al din data i din pakke til at streame Tour de France eller holde videomøder med dine kunder? Så læs hvordan du tilkøber mere data.
Hvad kræver det?
Administrator på din Relatel-konto kan genkøbe indhold eller op- eller nedgradere abonnementer. En bruger uden administratorrettigheder kan ikke foretage ændringen.
Hvis du har brug for mere data
Hvis du er løbet tør for data i løbet af måneden, så kan du genstarte din data via app.relatel.dk. Her kan du "tanke op" ved at forny dit abonnement, så du får en frisk mængde data, du kan bruge af. Se vores guide længere nede på siden.
For at købe mere data skal du lave en ændring af din pakke. Her har du to muligheder:
- Genkøb dit nuværende abonnement
- Opgrader til et større abonnement
Skal jeg vælge samme eller større pakke?
Vælger du mulighed 1, så genkøber du den samme pakke (med samme mængde data) som din nuværende.
Dit abonnement ændrer sig ikke, du tilkøber blot en ny portion indhold.
Opgraderer du til en større pakke (mulighed 2), så får du endnu mere data end du plejer.
Her ændrer du dit abonnement, og du skal selv huske at ændre det tilbage igen, såfremt ændringen blot skal være midlertidig.
Eksempel:
Du har pakken Fri tale + 60 GB, og løber tør for data d. 14. i måneden. Vælger du samme pakke (og samme binding), så får du 60 GB ekstra, du kan bruge resten af måneden. Opgraderer du i stedet til Fri tale + 1000 GB, så får du 1000 GB til resten af måneden.
Pakkeskift, når du er i udlandet
Er dit simkort i Danmark, når du ændrer pakke, så træder ændringen i kraft i løbet af ganske få minutter.
I udlandet kan der godt gå lidt længere tid, da ændringen lige skal godkendes af de udenlandske mobiloperatører først. Der er derfor en lille risiko for, at ændringen først sker efter 24 timer - eller når du kommer retur til Danmark.
Ved ændring/opgradering midt på måneden:
Vær opmærksom på, at du bliver opkrævet for både din nuværende pakke, og for det abonnement du ændrer/opgraderer til, når du gør det i indeværende måned. Til gengæld betaler du kun for det antal dage, der er tilbage af måneden, for den pakke du ændrer/opgraderer til.
Særligt, når du har binding på din pakke
Har du binding på din pakke, så fortsætter din nuværende bindingsperiode, når du genkøber samme pakke eller opgraderer til en pakke med SAMME længde binding. Ændrer du til en pakke med LÆNGERE binding end den nuværende, så får du en ny bindingsperiode.
Eksempel:
Du har en pakke med 24 mdr. binding, og har 7 måneder tilbage af din binding. Hvis du genkøber/opgraderer din pakke til en ny med 24 mdr. binding, så har du stadig kun 7 måneder tilbage af din binding i alt.
Vælger du en pakke med 36 mdr. binding, så bliver du i stedet bundet 36 måneder i alt. Uanset hvor lang restbinding du havde tilbage før ændringen.
Sådan genkøber/opgraderer du pakke via browser eller desktop-app
- Log ind på app.relatel.dk.
- Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
- Vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
- Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder/brugerprofil.
- Scoll ned og klik på "Skift pakke" ud for medarbejderens mobilpakke.
- Vælg ny pakke, hvis du vil opgradere eller vælg samme pakke som nu, hvis du blot vil tilkøbe en ny portion indhold.
- Vælg "Bestil pakkeskift" eller "Opgradér med det samme".
- Afslut med at gemme.
Sådan genkøber/opgraderer du pakke via mobil-app
- Log ind på Relatels mobilapp
- Klik på de 3 streger i nederste højre hjørne
- Vælg nu "Kontrolpanel"
- Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
- Vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
- Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder/brugerprofil.
- Scoll ned og klik på "Skift pakke" ud for medarbejderens mobilpakke.
- Vælg ny pakke, hvis du vil opgradere eller vælg samme pakke som nu, hvis du blot vil tilkøbe en ny portion indhold.
- Vælg "Bestil pakkeskift" eller "Opgradér med det samme".
- Afslut med at gemme.
Værd at vide
Alt indhold i dit Relatel-abonnement nulstilles hver den første i måneden. Så du får dermed en ny portion tale, data SMS/MMS og andet ved månedsskifte - helt automatisk. Indholdet fornys typisk kort efter midnat d. 1 i hver måned.
Har du brug for hjælp til at købe mere data, så kontakt kundeservice@relatel.dk.
Bare husk, at ændringen skal godkendes af administrator i din virksomhed først.
Vil du gerne ændre på datoen for pakkeskift? Kontakt da kundeservice.
Hvad sker der, når jeg har brugt min data? Læs mere her.
