Omstillings apps

Fra Relatels apps har du altid adgang til alle de vigtige funktioner, så du kan spare tid i en travl hverdag. Her har vi samlet nogle af vores yndlingsfunktioner.

Omstil

Omstil opkald let som en leg

Det er ikke nok at tage telefonen hurtigt. I skal også nemt og hurtigt kunne omstille opkaldet til den medarbejder, der bedst kan hjælpe kunden. Hvis kunden tidligere har talt med en af dine kollegaer, foreslår systemet selv, hvem kunden skal tale med. Uanset om I tager opkaldet på computeren eller på telefonen, er det ligetil at omstille opkaldet til den mest kvalificerede medarbejder.

Kunden slipper for at skulle ringe på et nyt nummer for at få hjælp, og I skaber bedre service for jeres kunder. 

Forstyr ikke mobil

Ha' fri når du har fri

Undgå at blive forstyrret når du er til møde, er på ferie eller sidder i tandlægestolen. Med Relatels "Forstyr ikke"-funktion bestemmer du selv, hvornår du vil tage opkald fra din virksomheds hovednummer.

Du kan nemt selv skrive årsagen til, at du ikke vil forstyrres. Så ved dine kollegaer, hvorfor du ikke vil forstyrres og hvornår du kan modtage opkald igen. Har du mange møder i løbet af en dag, kan du med fordel integrere Zapier eller IFTTT med din kalender og automatisk gå i forstyr ikke, når dit møde starter.

Relatels "Forstyr ikke"-funktion giver dine kollegaer et nemt overblik over, om du er tilgængelig på telefonen. Samtidig giver det dig mulighed for selv at bestemme, hvornår du vil modtage opkald fra jeres hovednummer.

Se Relatels visuelle telefonsvarer

Med Relatels apps får du et hurtigt overblik over din telefonsvarer.
Så kan du hurtigt ringe tilbage til den telefonsvarerbesked, som er vigtigst for dig og din forretning. 

SMS HN

Send sms til kunderne fra dit hovednummer

Gennem dekstop- og mobilappen, kan du nemt sende dine kunder en sms fra dit firmanavn. Så er dine kunder ikke i tvivl om, hvem sms'en er fra, og du slipper for at give dit private mobilnummer til dine kunder. 

Skal dine kunder have mulighed for at svare på din sms, kan du tilkøbe Relatels "Hovednummer SMS". Så kan du holde al kommunikation med dine kunder over sms fra hovednummeret, og du slipper for at blive forstyrret, når du holder fri.

Integrationer der sparer dig tid

Slip for manuelt at skulle slå en kunde op for at finde deres ordre, faktura eller mailkorrespondance. Med Relatels integrationer gør vi det ligetil at give god kundeservice og giver dig mere tid sammen med dine kunder. 

ifttt_wordmark-black

Med If This Then That bygger man automatiske workflows, som gør din hverdag lettere. Ved brug af lokationen fra din telefon kan du ringe ud fra hovednummeret, når du befinder dig på kontoret. Eller stå i "Forstyr ikke", når du befinder dig derhjemme. 

Skal dine workflows ikke være baseret på din lokation, er der mange andre muligheder for automatiske workflows. Det kan være, at du vil sende en web-sms efter et endt opkald eller få en lampe til at blinke rødt, når du får en sur smiley. 

Med If This Then That får du mere tid til det, som betyder noget for din forretning.

215px-Shopify_logo_2018.svg

Kvaliteten af din virksomheds kundeservice er en afgørende faktor for, om kunderne vil handle hos jer igen. Én af de største irritationsfaktorer hos kunder er, når de skal gentage deres oplysninger.

Vores integration til Shopify gør, at du altid ved, hvilken kunde du taler med. Når kunden ringer ind, får du automatisk vist kundens ordre. Jeres kunder slipper derfor for, at skulle gentage deres oplysninger. 

Med vores integration til Shopify kan du fokusere på, at yde den gode kundeservice og give jeres kunder et godt førstehåndsindtryk.

Billede1

Farvel til post-it-sedler

Saml din interne kommunikation i ét system med Relatels omstillingsløsning.

Med vores note-funktion slipper du for at skulle holde styr på utallige post-it-sedler og ustandseligt rende fra din plads for at give besked til dine kollegaer.

Med Relatels omstilling kan du sende noter til dine kollegaer fra samme vindue, som du også omstiller opkald fra. Det betyder, at du bare skal have appen åben, for at kunne håndtere jeres opkald og interne kommunikation.

Spørgsmål og svar omkring Relatels apps

  • Kan jeg ændre mit abonnement i mobilappen?

    Hvis du er administrator på jeres konto hos Relatel, kan du gå til kontrolpanelet direkte fra appen. Herfra kan du ændre dit og dine kollegaers abonnement.

  • Er Relatels apps gratis?

    Ja, for alle vores kunder følger vores apps gratis med i dit abonnement, uanset om du har mobiltelefoni, omstilling eller begge dele.

  • Hvordan logger jeg ind på appen?

    Til at logge ind på appen skal du bruge din email og adgangskode til app.relatel.dk. Hvis du endnu ikke har oprettet en adgangskode, kan du trykke på "Har du glemt dit kodeord?". Herefter vil du få tilsendt en mail, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

  • Kan jeg ringe ud fra appen?

    Ja. Hvis I har omstilling Premium eller Fri tale + 1000 GB er det muligt at ringe ud fra både desktop- og mobilappen med Datakald. Her ringer du via en internetforbindelse, enten via desktop-appen, mobilappen eller din browser.

Hent Relatels desktop- og mobilapp her

Hent appen