Med Relatels Transactional NPS bliver det let at holde styr på kundetilfredsheden i f.eks. kundeserviceafdelingen. 

Når dine kunder har haft en samtale med en medarbejder, vil de efterfølgende modtage denne sms "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale <dit firmanavn> til en kollega eller ven på baggrund af din sidste samtale med os?”. Man kan svare på en skala fra 0-10, og du kan også selv vælge en anden formulering i sms'en.

Du kan efterfølgende se statistik for hver enkelt medarbejder og følge udviklingen over tid, så du kan sætte ind i tide, hvis der er behov for det. 

Kunderne vil kun få en sms, hvis der er gået mindst tre uger siden, de sidst kontaktede dit hovednummer.