Relatels kundetilfredshedsmåling, Smiley, giver dig et godt overblik over den service, som din virksomhed leverer. Samtidig får du også uvurderlige input til forbedringspunkter, da kunden giver feedback lige efter et opkald eller en chat med jer.

Når kunderne ringer ind på jeres hovednummer, så vil de efterfølgende modtage en sms, hvor I spørger om samtalen var en god oplevelse. Hvis modtageren skriver "Ja" eller "Nej", så vil de efterfølgende blive spurgt, om de vil uddybe.

Med virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited har alle omstillingsbrugere adgang til denne funktion.

Det også muligt at købe funktionen tNPS, hvor du måler jeres kundetilfredshed på en skala fra 0-10.