Telefonkæde

Sørg for at kundernes opkald kommer til den rette person

Ved at benytte en telefonkæde kan I bestemme den rækkefølge, som medarbejderne skal modtage opkaldene i.

Sæt telefonkæden op, så telefonen først ringer hos den mest relevante medarbejder, og dernæst hos den næstmest osv. Det gør, at kundernes opkald altid når den mest relevante medarbejder først.

Denne funktion er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Professional, Contact Center og Unlimited.

Du kan også gøre din egen oplevelse med dine kundekald endnu nemmere at håndtere ved at lade kunderne indtaste fx deres CVR- eller ordrenummer, inden opkaldet stilles igennem til dig. Så er du godt forberedt på samtalen.

Denne funktion er indeholdt i virksomhedsabonnementerne Contact Center og Unlimited.