Ved at benytte en telefonkæde kan I bestemme den rækkefølge, som medarbejderne skal modtage opkaldene i.
Sæt telefonkæden op, så telefonen først ringer hos den mest relevante medarbejder, og dernæst hos den næstmest osv. Det gør, at kundernes opkald altid når den mest relevante medarbejder først.
