Skip to content

Relatels
Chat-løsning

Med Relatels Chat får i samlet alle jeres kundehenvendelser ét sted, så I kan sikre jer, at der ikke er nogle henvendelser, der lander mellem to stole.  

 

Integration med Messenger og Facebook
Få chats fra din hjemmeside og fra Facebook Messenger samlet ét sted. Så kan du fokusere på dét, der er vigtigt – nemlig kunderne. Kunder kan vælge, om de vil chatte med jer via den normale chatboks, eller om de vil flytte chatten over i deres Facebook Messenger. I får stadig beskeden ind i systemet som en normal chat.

RELA_2019_Ikon_Chat_48x48

Hvad chatten
kan bruges til?

Med Relatel Chat kan dine kunder skrive direkte til din virksomhed, mens dine medarbejdere håndterer både chat og opkald i samme system. Chats kan fordeles automatisk til de rette medarbejdere, så kunderne hurtigt får svar. Chatten kan også integreres med Facebook Messenger, og efter en samtale kan I måle kundetilfredsheden for at få indsigt i jeres service.

 

Relatel Chat er inkluderet i omstillingspakkerne Contact Center og Unlimited. Når funktionen er sat op af en administrator, får alle omstillingsbrugere på jeres konto adgang til chatten.

RELA_2019_Ikon_Administration_48x48-1

Fordele ved
Relatel Chat-feature

Lækkert for kunderne
Kunder, der foretrækker at skrive, kan nemt komme i kontakt med jer og få hurtige svar. Systemet hjælper samtidig med at reducere ventetid ved at fordele henvendelserne effektivt, og det husker kundernes oplysninger, så det bliver endnu nemmere at hjælpe dem næste gang, de bruger chatten.

 

Nemt for jer

Systemet fordeler automatisk både chats og opkald mellem medarbejderne, så henvendelser hurtigt kommer frem til den rette person. Chats håndteres på samme måde som opkald i systemet, hvilket gør det nemt at arbejde med begge dele ét sted. Samtidig kan I altid tilgå chathistorikken, hvis I har brug for at se, hvad der tidligere er aftalt med kunden.
RELA_2113_Ikon_StartUp_48x48

Spørgsmål og svar

Bliv kontaktet om Chat

Vil du hurtigt frem til, hvilken løsning der passer til dit behov, og hvad den koster? 

Udfyld og send formularen. Du hører fra os inden for 5 minutter på hverdage mellem 9 og 15 – og selvfølgelig hurtigere, hvis muligheden byder sig.

Er du allerede kunde, så skriv til kundeservice@relatel.dk