Hvordan opretter jeg en ringegruppe?

Skrevet af Kundeservice
Nov 27, 2019 6:57:32 AM

Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare telefonen, når kunderne ringer. 

Når hovednummeret stilles videre til en ringegruppe, vil alle telefoner i gruppen ringe samtidig, indtil der er én fra ringegruppen, der besvarer opkaldet. På den måde sikrer I, at kunderne ikke venter for længe på jeres hjælp. 

Sådan laver du en ringegruppe: 

  • Gå ind i dit "Kontrolpanel" på app.relatel.dk/settings

  • Klik derefter på "Grupper" under "Adminstration" 

  • Klik på "Ny gruppe", giv gruppen et navn (f.eks. Kundeservice) og føj så medarbejdere til gruppen 

  • Klik på "Opret gruppe" 

Med Relatel kan I lave lige så mange ringegrupper, som I har brug for. God fornøjelse! 

Relatel Omstilling